| 标题：ic卡售后运维的管理经验 | ||
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售后服务是商品销售的一个重要环节，ic卡售出后并不等于客户永远抓住了，很多客户都是抱着先试一试的心理购卡的，要培植和提高客户的忠诚度，必须完善服务，诚信待客。 针对在ic卡充值高峰期抢不上线，和一些客户充值、办卡不愿等待的实际，中石化湖北襄樊石油分公司要求发卡员首先要做到一是耐心解释，二是调整工作方法，印制ic卡协助充值单，一式二份，客户只需在协助充值单上注明充值金额、卡内余额等相关内容，双方核实签名后，将油款和ic卡留下，发卡员延长工作时间，避开充值线路高峰期，常常早上6点多钟就上班，深夜还在充值，保证客户在第二天来加油时取卡。在客户使用ic卡加油过程中，加油员都充当售后服务员，不厌 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略509字，正式会员可完整阅读）……
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