标题:礼仪与机关效能建设培训班学习体会

  
  礼仪与机关效能建设培训班学习体会
  非常感谢镇党委对我们年轻人的关心和培养,从参加这次培训班我学到和了解到许多崭新的知识,尤其是两堂礼仪课程,让我感触较深,联想到我们每个社会成员,无论在工作上还是在生活中,不是你与别人打交道,就是别人上 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略216字,正式会员可完整阅读)…… 
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们不重视礼仪,或不懂礼仪,那么在工作接待中轻则失态,重则严重影响对方情绪,办事不利,甚至搞砸工作,而且不知礼或无礼,也会给别人一个大大例例、松松垮垮、行事鲁莽甚至是缺少涵养的不良印象,而我们的工作是一级政府、一个地方对外呈现的一个窗口,这个窗口的礼仪形象如果不够完美,就会上失上级支持,下失群众威信。
  加强和改进机关效能建设,还要通过提高全员礼仪素质,增进理解沟通,缓解消除矛盾冲突,促进地方稳定,在镇政府加强机关效能建设的文件中,提到要消除“门难进、脸难看、话难说、事难办”现象,提倡十五名文明用语,杜绝十五句忌语,这些内容其实大都是礼仪范畴。掌握良好的礼仪知识,做到言行得体,举止有礼,双方就要容易沟通,尤其在接待基层群众过程中,有的带着愁困找上级解决问题,一句热情的问候,一声温暖的关心,如果事情顺到解决,那么来访者会倍感亲切,既使问题暂时不能解决,耐心讲明原因,来访者也不会产生情绪对立,有的带着情绪上门,而接待人员在接待中不失有礼,耐心倾听,耐心解答 ……(未完,全文共933字,当前只显示562字,请阅读下面提示信息。收藏礼仪与机关效能建设培训班学习体会

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