| 标题：在区消协新年调解骨干培训班上的讲话 | ||
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同志们： 今天区消费者协会在这里举办调解骨干培训班，认真学习消费纠纷调解方面的知识，确立今年的工作要点。首先让我代表区消费者协会向为我们授课的市消费者协会××同志表示衷心的感谢！ 下面我就消费调解工作讲三点意见。 一是不断加强学习，提高对调解消费纠纷重大意义的认识。 消费调解是我国当代调解体系中的一部分，其特性就是通过第三者的排解疏导、说服教育、促使发生纠纷的当事人依法解决消费纠纷的一种活动。我们这个消费者协会解决消费纠纷就是在消费纠纷发生后，消费者投诉到消协组织，消协工作人员通过对 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略437字，正式会员可完整阅读）……
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