标题：顾客忠诚的测量研究

[摘要] 文章对相关文献进行梳理，总结了忠诚的测量方法，并给予评价。这不仅有利于将来对顾客忠诚展开系统深入的研究，也有助于营销实践者更清晰地甄别顾客，制定和实施有效的顾客忠诚计划。 　　[关键词] 顾客忠诚 行为忠诚 态度忠诚 测量方法 　　一、引言 　　长期以来，营销理论研究者和和实践工作者都非常关注顾客的忠诚度，这是因为忠诚的顾客不仅不会给企业增加额外的成本，而且会为企业创造更多的收入。尽管理论工作者和实践工作者对顾客忠诚的重要性已达成共识，但是对忠诚的测量方法仍存在不少争论。总结并改进忠诚的测量方法，有利于顾客忠诚研究的推进和深化，也有助于营销实践者更清晰地甄别顾客，制定和实施顾客忠　……（快文网http://www.fanwy.cn省略512字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：顾客忠诚的测量研究   印象管理：提升顾客忠诚度的一种手段   略论医院顾客忠诚度及顾客的保持   品牌价值与顾客忠诚   一项服务增加顾客忠诚度20％ ……（未完，全文共2212字，当前只显示1331字，请阅读下面提示信息。收藏顾客忠诚的测量研究） 上一篇：水陆联运货物运输合同 下一篇：ｘｘ县县长新年开局表态发言稿 相关栏目：党章 大学生 调研报告 综合论文