标题:略论医院顾客忠诚度及顾客的保持

  医院的目标顾客群应定位在患者、亚健康人群及健康需求者。医院如何去赢得他们,如何同他们保持关系,并发展他们成为医院的忠实顾客,应是当今每位医院管理者着重思考和每位医务工作者着力实施的重要任务。
  一、 医院顾客忠诚度的含义
  忠诚是一种心态,是一系列态度、信仰、愿望、理念等的组合。一家医院如果有一大批的忠诚者,那么这家医院就会获得可持续的长远发展 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略305字,正式会员可完整阅读)…… 
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