标题：医院客服人员年终个人工作总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。 　　不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。 　　找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力　……（快文网http://www.fanwy.cn省略547字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：医院客服人员年终个人工作总结   医院医务科主任2010年终个人工作总结述职报告   2010年部队战士年终个人总结   2010年中医院护士长年终个人总结   环保局局长2010年终个人述职报告   党工委书记2010年终个人工作总结汇报   新闻记者年终个人工作总结   仓库管理员年终个人总结   文秘办公人员2008年年终个人总结   超市员工年终个人工作总结   巡警大队长年终个人工作总结   企业中层干部年终个人工作总结 ……（未完，全文共2361字，当前只显示1421字，请阅读下面提示信息。收藏医院客服人员年终个人工作总结） 上一篇：2008年气象局精神文明建设工作总结 下一篇：在全县续修县志业务培训会上的总结讲话 相关栏目：医院 服务 年终总结 个人总结 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题