标题:对优化纳税服务工作的调研思考

  马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。纳税人作为独立的法律主体,与自然人一样,也存在着各种需求,包括对税务机关的一些纳税服务需求。学习马斯洛“需求层次论”,对深入了解纳税人税收服务需求,研究和改进纳税服务工作具有一定的启示意义。
  一、纳税服务需求层次概述
  纳税人对税务机关的纳税服务需求体现在多个方面,总体上可以归纳为四种类型:
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