| 标题:建立烟草企业零售终端服务探讨 | ||
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一个企业要创造利润,它必须使自己的产品能够更好地满足客户的需求。通常意义上来说,产品是有形的。但对于服务型的企业而言,它本身并不生产产品,仅提供服务。烟草商业企业作为服务型企业,没有有形的产品,而是居于工业企业和零售户之间,以自己的服务向客户营销工业企业的卷烟,服务既是烟草商业企业的产品,归根结底,提供让客户满意的服务主是为客户创造的最好产品。细分客户是营销成功的核心,不同客户的需求是不同的,如何 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略343字,正式会员可完整阅读)……
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