| 标题：市场营销论文：公共关系在企业市场营销中的运用 | ||
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企业公共关系是一种特殊的管理功能．它通过了解公众对企业的态度，分析其趋势，预测其结果，使企业的各种营销活动符合公众的利益，从而建立、维持和发展企业与有关公众的相互理解、合作、支持的互利关系。它的出现和兴起，标志着现在企业的经营方式已经从封闭型转向开放型。企业再也不只是单纯的生产机器和赚钱机器，而是整个社会有机体的一部分。成为经济--技术--社会的合成体。标志着企业市场营销不仅要以消费者为中心．而且还要以整个社会环境保持协调平衡，求得企业的生存和发展。 企业将公共关系运用于市场营销活动之中．其目的在于通过与企业公众建立、维持和发展良好的互利关系而树立起自己的良好形象和信誉，从而为企业市场营销创造一个和谐的黄金．为整个市场营销战略的实施开辟道路。如果我们把企业的产品、定价、分销、广告、人员促销等策略比作企业市场营销的硬件，那么，公共关系则是企业市场营销中的软件。我们常常在消费者的市场行为中看到，面对琳琅满目 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略692字，正式会员可完整阅读）……
二、运用公共关系努力塑造具有社会责任感，为社会做贡献的企业形象。弱化和减少市场营销中来自外部的各种摩擦与碰撞 现在，由于人们对企业的评价范围已从单纯地针对产品或服务扩大到企业营销活动涉及到的各个方面。所以企业营销的成功．仅靠自身是不够的，还需社会各界的大力支持和协助。对此．借助公共关系促使公众把企业看作是遵纪守法，为公众，为社会做贡献，注重社会利益的好“公民”非常重要。如果企业企业在制定市场营销策略中不顾公众的利益，无视企业对社区环境造成的．污染。只求企业自身利润的极大化，对社会福利事业漠不关心。一毛不拔，哪怕它的产品再好，定价再公道，还是会遭到公众舆论的谴责，招来政府的干预，消费者的抵制，这无疑是一种自杀行为。因此．作为社会组成部分的企业．必须担负起义不容辞的社会责任。通过积极开展公共关系活动，实行开放式的经营，向所有相邻的单位通报本企业的宗旨，生产项目，以及为繁荣社会经济的良好愿望．在力所能及的情况下。向各种福利团体捐赠企业产品，赞助各项体育事业，或实施对残疾人或待业人员的专业培训计划，模范地执行政府的各项政策法令，这也无疑会扭转人们对企业只是赚钱机器的传统看法．并相应地扩大企业的声誉。获得公众对企业营销活动的支持。但是我们必须记住．企业所从事的一系列赞助捐赠活动室为了企业的长足发展，盲目地赞助、捐赠是不足取的，而且企业的财力也是难以承受的。企业一定要量力而行．把这方面的活动与企业市场营销目标巧妙地结合起来，做到有的放矢。 三、运用公共关系赋予企业浓厚的人情昧．保证企业市场营销真正以消费者为中心 随着社会政治、经济、文化的不断进步，消费者在市场行为中不仅关心商品本身的性能，．而且更关心企业的产品所能赋予人与人之间的关系。因此，企业必须在市场营销中以消费者为中心。企业应真正设身处地替消费者着想．不仅要为公众提供一流的产品，还应提供第一流的服务。 为了密切企业与公众之间的感情纽带。企业还应建立与消费者的联系制度．听取和收集各种不同的公众对企业政策、方案、产品、人事和生产操作方面的意见。对任何来访、来电、来信的人，都必须给予迅速、热情、有礼、准确和友好的接待。这些公共关系活动，增进企业与公众感情上的交流和融洽，保证了企业市场份额的不断扩大。另外，对于企业的促销手段，企业也必须运用公共关系改变广告中见物不见人的传统做法，从活生生的人性中去寻找广告诉求主题。 四、当企业市场营销策略发生失误时。运用公共关系予以补就，以纠正不利企业的片面宣传 当企业被控在生产过程中造成了环境污染，破坏了生态平衡；或为了获取利润在危险的工作条件下生产．生产的食品不卫生，产品质量低劣，使用不便；或产品广告虚假时，无疑会给企业带来无可挽回的损失．使企业声名狼籍。面对这样的情况，营销组合策略无能为力。此时．若企业依然故我，甚至寻找各种理由来进行辩解反驳，只会使企业处境更糟。明智之举是．企业应本着实事求是的态度，坦率地检讨本企业市场营销策略的失误以及其它过失，迅速以具体行动向社会表明，本企业正在虚心听取各方面的意见，并采取“解铃还须系铃人”的策略。及时邀请新闻界和社会有 ……（未完，全文共2991字，当前只显示1800字，请阅读下面提示信息。收藏市场营销论文：公共关系在企业市场营销中的运用） 上一篇：会计论文：中小企业如何做好财务管理 下一篇：旅游管理毕业论文：工商管理观念促进招商引资工作 相关栏目：商场 营销 文教论文 综合论文 公关 公司 企业讲话 |