标题:高速公路收费站处理收费争议车辆工作心得体会

  在我们为过往司乘文明服务的同时,随着开展打击偷逃费行为,堵漏增收工作的深入实施,在通行费征收过程中,司机与收费人员偶尔会因收费标准、服务质量、业务技能、车型划分等发生争议。如何处理好纠纷,大事化小,小事化了,按章收费,应收不漏,颗粒归仓,确保正常的收费秩序。下面本人结合工作实际,谈谈收费争议产生的原因及如何避免或发生争议后的解决办法与大家分享,希望大家将平时解决纠纷的好例子也列出来,不妥之处,请批评指正。
  (一)收费争议主要分为以下四个情况
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