标题:消协2010年工作总结和2011年工作安排

  2010年,××市消协在市工商局党组和局领导的正确领导下,在省消协的指导下,全市消协系统认真贯彻省消协的工作部署,紧紧围绕年度目标考评,以加强_能力建设促进职能到位为重点,积极履行职能,扎实开展工作,通过抓基础、抓宣传、抓创新、抓重点、抓服务,着力优化消费环境,消费者权益保护工作取得了新进展,为服务地方经济发展做出了积极贡献。
  一、抓基础,认真受理、及时处理消费者投诉,消费者合法权益得到了维护。
  1、积极受理消费者投诉。截至11月30日,我们共受理投诉、举报、咨询2392件,为消费者挽回直 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略433字,正式会员可完整阅读)…… 
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