标题：高速公路基层收费站职员应对司乘投诉中服务技巧

当前社会公众对高速公路行业普遍关注度较高，承担的社会责任越来越突出，如何更好的处理司乘投诉事件来博得社会公众对我们高速公路服务的认可，纵观世界知名公司处理客户投诉的成功经验，热情、快速、公正处理客户投诉是赢得客户忠诚的最好契机。为此，提高文明服务水平，树立良好的窗口形象，建立行之有效的管理机制，合理的解决司乘投诉问题是当前我们高速公路树立服务品牌的重要基础。 　　笔者以永安所为例，通过整理历年收受大量资料，总结出一线监控员如何巧用标准用语，用规范语言架　……（快文网http://www.fanwy.cn省略391字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：高速公路基层收费站职员应对司 浅析非现场执法在高速公路交通管理工作中的作用 高速公路基层收费站学习型组织建设调研报告 高速公路基层收费站改制后职工思想动态分析 高速公路服务区周边无证摊点的危害与解决办法 高速公路预防计重收费内部违规的思考 高速公路上大型货车违法占道行驶的管理办法应对措施 高速公路信息中心重视员工思想动态分析工作汇报材料 高速公路收费站关于逃费方式及防范措施 高速公路基层收费站职工思想政治状况调研报告 高速公路收费员七一演讲稿 高速公路收费打击逃费实施交通行政处罚调研报告 七一建党：高速公路收费站七一演讲稿 促进高速公路养护新发展学习实践科学发展观 ……（未完，全文共4217字，当前只显示1015字，请阅读下面提示信息。收藏高速公路基层收费站职员应对司乘投诉中服务技巧） 上一篇：在新时期做好机关b_m工作的几点思考 下一篇：十二五煤矿瓦斯综合治理工作体系建设实施方案 相关栏目：交通 乡镇社区 收费站 职工 服务