| 标题：关于邮政代理速递物流业务档案及查验赔偿管理情况调查报告 | ||
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前言：邮政代理速递物流业务的档案管理、查验赔偿管理工作是整个速递物流业务流程中的重要环节，尤其是查验赔偿问题，涉及用户与邮政企业内部大网和速递物流间服务纠纷，及外部市场竞争和职能部门的监管关系。邮件赔偿，不仅是个内部管理问题，同时还是一个外部服务纠纷与法律事件，梳理存在的问题隐患，分析查明原因，提出相应解决方案，可以优化服务，理顺关系，增进客户认同感，提升邮政企业整体服务形象。 本调查报告对近年来相关用户投诉、查验赔偿案例材料进行了梳理分析，查阅了邮政企业内部相关查验赔偿文件规章制度，以及涉及的有关法律法规条文。同时，通过各县（市、区）局检查员收集了近两年来邮政代理速递物流的查验赔偿数据及意见建议材料，在此表示感谢。但由于时间仓促，收集材料有限，观点看法难免有误，敬请谅解。 按省公司要求，现将宜春代理速递物流业务档案、查验赔偿情况调查情况汇报如下。 一、代理速递物流业务档案及查验赔偿管理现状 自新邮政法实施以来，邮政企业内部专业化改革力度进一步加大，速递物流业务由实体化运作向公司化独立运营转变，速递物流人财物组织机构及相关业务发展、经营考核机制不断与企业剥离，司企相互间关系不断厘清，责任段落清晰化。自2010年下半年起，各地速递物流公司按集团公司要求工商注册后，其独立的法律身份地位得以确立，邮政大网普邮与速递物流之间的代理法律关系也最终确定。但由于行业内部重经营轻管理的现行_环境，外部法律环境变迁后企业内部经营思想、管理层意识相对滞后的局面还一时难以改变。因而，企业内部涉及代理速递物流业务的档案管理、查验赔偿管理工作仍存在各自为政，自行其是，剪不断理还乱的现状。 就我市邮政代理速递物流特快专递、国内快递包裹、物流及国际及港澳台包裹业务而言，邮政大网普邮网点目前代理速递物流情况如下： ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1298字，正式会员可完整阅读）……
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