| 标题：工商局关于工商行政调解的调查与思考 |
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行政调解对于预防和化解社会矛盾有着重要作用，本文通过对××省××市工商行政调解的制度建设、工作现状进行调查，总结该市工商行政调解的经验，并针对存在的不足提出对策，以期抛砖引玉。 一、工商部门行政调解的职责和法律依据 工商行政调解这个名词很少出现，但这方面的职能是存在的，这方面的工作也是大量的，最主要的是工商行政管理机关对消费纠纷的调解。根据有关法律法规，工商行政调解主要包含以下方面： （一）消费纠纷调解。消费纠纷调解是是工商行政管理机关行政调解的主要内容，其法律依据一是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条：“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。”二是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。”三是工商总局第51号令《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略910字，正式会员可完整阅读）…… 收藏工商局关于工商行政调解的调查与思考） 上一篇：县工商局局长2010年度工作总结 下一篇：县工商局长“一创双优”集中教育活动学习教育阶段心得 相关栏目：工商 银行 金融 政府 行政 司法 调研报告 文教论文 综合论文 |