标题:县工商局2010年消保工作总结

今年来,我局消保工作在上级部门的正确领导和县局领导的指导下,在基层工商所的大力支持配合下,按照“突出重点、强化监管、完善制度、引导规范”的原则,全面履行消费者权益保护的工作职责,通过落实责任、完善机制等措施,加强商品质量监管,增强经营者社会责任意识,为建设××县经济发展作出了积极的贡献。现将我局开展消保工作情况总结如下:
  一、强化消费_服务,保护消费者合法权益
  (一)全力服务消费者,维护消费者权益。在受理消费者申诉举报中,以热情、礼貌、公正、高效的态度为消费者服务,做到了事事有着落,件件有回音,“受理投诉快,出勤行动快,调解查处快,信息反馈快”的工作作法受到好评。今年来,全县共受理消费者咨询 123人次,均予以圆满答复释疑,投诉申诉举报9件,成功处理率达 100% ,为消费者挽回经济损失 2.58万元。
  (二)大力推进12315_网络建设。在全县 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略654字,正式会员可完整阅读)…… 
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