标题:工商分局提升消费_效能降低投诉量典型材料

  近年来,××市工商局××分局积极采取企业跟岗轮训、专题培训、投诉例会制、加强_网络建设等举措,提升消费_能效,消费环境进一步得到优化。据统计,分局接到的消费投诉量已连续三年呈下降趋势,年平均下降量为*%。
  一、组织企业跟岗轮训,推进企业自我调处能力提升。投诉量能否下降、投诉能否被消解在萌芽状态的关键在于企业。为此,从2007年开始,分局在全市系统率先开辟了企业调处人员培训基地,建立企业消费调处跟岗轮训制度,着力提高企业的自律意识和自我处置能力,有效降低投诉率。该制度要求辖区 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略416字,正式会员可完整阅读)…… 
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