| 标题：工商分局推行“块状化”服务模式促进工商服务市场主体发展走向规范化和专业化 |
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去年以来，××市工商局××区分局按照“监管与服务”的统一以及打造服务型工商的要求，针对目前工商部门在服务市场主体发展中存在“服务定位不明确缺乏指向性、服务内容杂乱缺乏系统性、服务层次较浅缺乏专业性、服务质量不高缺乏可依赖性”的四大问题，结合实际，对目前工商部门服务市场主体的发展进行了重新定位，探索“块状化”的服务模式，即将工商服务市场主体发展分为“营造环境、贴近需求、引导发展”三大块进行定位，再以“块”分“项”，以“项”定服务内容，经过近一年的运行，取得了良好的成效。 一、常态服务是基础，将营造个私经济良好的发展软环境作为工商部门的常态服务，服务行为突出欢迎您主动性 常态服务的内容主要是为市场主体落户××区或在发展中提供登记方面的服务，常态服务的执行主体主要是基层工商所登记前台和进驻××区行政审批大厅的工商窗口工作人员，常态服 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略633字，正式会员可完整阅读）…… （二）通过品牌服务，推动企业实施品牌战略，引导企业树立品牌意识，促进企业长远发展。××局积极推动区政府实施商标品牌发展规范，在全区实行品牌发展奖励制度。××局以此为契机，大力推行商标梯次培育计划，全面推行区属企业走品牌发展之路。开展“品牌服务进企业”活动，××局先后举办了商标现场答疑会，品牌发展交流会、××区品牌企业座谈会等，为区属企业品牌发展搭建平台，提供全方面的服务。在××局的品牌引导下，××区已经成功地打造了德庄、吴小平、陪都等特色品牌。截止目前，××区已有注册商标××××件，知名商标××件，××市著名商标××件，中国驰名商标*件，实现了历史性地突破。 （三）通过规范引导，推动企业规范管理，引导企业树立规范意识，促进企业规范发展做大做强。 一是推行企业行业自律。建立和规范行业协会的发展，推动成立××区渔业协会、花木协会，积极与××农家乐协会、火锅协会、××路商会等行业协会的沟通，提出强化行业自律建议，积极引导促进行业规范管理。如××区的大型商场超市在工商部门的推动下，建立了蔬菜自检台；××农家乐协会、××火锅协会对消费者权益有了更好的保护等。 二是全面开展行政指导。对违反工商法律法规的企业，在处罚的同进，着眼于规范，以依法合理行政为基础，贯彻人本和谐执法理念，坚持查处与规范并重，着力规范经营行为，促进全区经济秩序的规范。 三是推动企业内部规范管理。如在合同方面，推行格式合同备案管理，草拟各类合同示范文本并将其送上门，建议企业在从事经营活动中规范使用合同示范文本，从而减少因合同条款不清而产生的纠纷，将事后调解转为事前管理；在商标管理方面，推进企业设立专门的品牌管理机构，对企业品牌发展进行规划。目前，××区格式合同备案率达××.*%，××区知名商标以上企业都设立了专门的品牌管理机构，在大型商场超市，实施进场商标备案管理，全区××家商场已全部得到落实。 三、按需服务是重点，将企业的需求作为工商部门的特别服务，服务行为突出针对性 按需服务的内容是以企业在发展中对工商部门的需求作为服务内容，其服务的执行主体主要是分局的各工商所监管巡查组、分局个私企业监管、商标、广告、合同管理、市场消保、食品监管等部门，服务的宗旨是“需求即服务，重在解决问题”。为了切实掌握市场主体的需求，找到服务的切入点，该局采取了三项措施： 一是开展企业经营状态实地大调查，了解企业所需。该局组成调查组，深入辖区企业调查了解，及时掌握企业困难和实际需要，对 ……（未完，全文共2734字，当前只显示1645字，请阅读下面提示信息。收藏工商分局推行“块状化”服务模式促进工商服务市场主体发展走向规范化和专业化） 上一篇：工商局“一对一、面对面”指导服务无照经营户典型材料 下一篇：县工商局以绩效考评为抓手规范内部管理效果好 相关栏目：工商 服务 商场 科学发展 |