标题:五月份消费者投诉及热点问题分析

  市工商局_____系统_月份共受理消费者投诉___件, 其中申诉___件、举报__件、咨询___件。在受理的___件咨询中,消费咨询___件、法律咨询__件、其他咨询__件。即时答复率___%,即时调解率__%。
  【主要问题分析】
  一、鞋类商品质量问题
  鞋类问题投诉为___件,占总投诉的__%。主要问题:售后服务不按现行规定执行,缩短“三包”期限、更改“三包”内容、增加修理次数等问题严重。不给消费者做维修记录,推脱责任,拒绝为消费者换货或退货。
  二、手机质量问题
  手机问题投诉为___件,占总投诉的__% 。从消费者反映的情况看,存在的问题主要有:通话质量差,无法正常接收,断线、掉线,自动关机,按键失灵,电池待机时间短或充不进去电,液晶不显示,手机黑 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略580字,正式会员可完整阅读)…… 
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