| 标题：将纳税服务纳入税收管理员制度的思考 |
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近年来，地税机关在优化纳税服务方面做了大量的工作，特别是近期成立了纳税服务中心，规范了办税服务厅建设，加强了信息化建设，完善了纳税服务体系，取得了显著的成效。但是根据笔者的调研，特别是近期学习实践科学发展观活动中收集到的情况，经过分析认为，纳税人的感觉不是好了，而是有点繁琐了，部分纳税人还是认为税收管理员的服务更加直接和有效。笔者认为将纳税服务机构化必然导致税收管理员制度的服务边缘化，在加强纳税服务机构的规范化建设的同时应该继续发挥税收管理员在纳税服务中的中坚作用，以期不断提高纳税服务质量和税法遵从度。 当然，当前税收管理员在纳税服务中面临的问题也很多，主要集中在以下几个方面。 1.过分强调“机器管事”，人的能动作用发挥不足。南通地税在省局大集中的大背景下，大力推进信息化建设，税源监控上对机器的依赖程度越来越高，而事实上计算机采集的信息不全面，由纳税人自行申报其真实性尚待分析，原专管员“管户制”的一些好做法又遭舍弃，形成了人管与机管脱节的现象，部分税收管理员存在下户次数少，说不清纳税人生产经营、涉税事宜的情况，纳税服务也是点到即止。 2.工作压力大，“防御性”任务较为普遍。随着经济快速发展，我市纳税人数量和税收规模显著增长，但税务人员并未随之同比例增加，人均管户呈快速增长的态势，加之目前的工作要求、执法程序较10年前严 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略984字，正式会员可完整阅读）…… 收藏将纳税服务纳入税收管理员制度的思考） 上一篇：坚持以人为本 建设和谐地税 下一篇：让青春与使命同行 相关栏目：税务 服务 管理 规章制度 调研报告 文教论文 综合论文 |