| 标题：信访局2011年工作总结 |
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2011年以来，我局认真贯彻落实中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，紧紧围绕改革、发展、稳定大局和构建和谐社会的总体目标，深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和问题处置在当地，化解在基层，圆满完成了中央、省、市、县“两会”及“七一”建党90周年庆祝活动等敏感时段的信访稳定工作。2011年1至9月共受理群众来信来访301件，与去年同期387件相比下降22%，信访态势总体趋于平稳，_、到省、市上访批次、人数、_访均位居全市末位，为维护地方和谐稳定和经济持续发展做出了积极的贡献。 一、主要工作情况及取得的成绩 （一）改善服务态度，提高服务质量 信访是党和政府联系人民群众的桥梁，是群众诉求表达、参政议政的第一窗口，信访服务质量的好坏直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。我局在各项工作的开展中始终坚持以人为本，坚持群众利益无小事，把行风建设作为一项重要工作来抓，致力于改进机关服务质量，提高干部队伍素质，提升单位公信力，切实保障群众对信访工作的知情权、参与权、表达权、监督权。 1、行风建设常抓不懈，树好“窗口”、“桥梁”形象。在实际工作中，我局始终遵循“热情服务、取信于民、树立形象” 的指导思想，接待来访群众时做到热情接待、耐心倾听、认真记录、详细解释，对受理的信访问题做到及时转办、定时督办、适时汇报、按时结案。 2、理论学习常抓不懈，提高干部政治素养。今年以来 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1063字，正式会员可完整阅读）…… 收藏信访局2011年工作总结） 上一篇：卫生监督局生活饮用水卫生专项监督检查工作总结 下一篇：商务局2011年社会治安综合治理总结 相关栏目：信访 工作体会 工作总结 工作汇报 年终总结 个人总结 |