| 标题：创新办税服务大厅办税模式的几点思考 |
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办税服务大厅作为税务机关直接面向社会、面向纳税人的服务“窗口”，工作几乎涵盖了税务征收的全过程。大厅的办税模式不仅决定着纳税人办税效率的高低，也直接影响着社会各界对税务机关的满意度和国税机关的整体形象。当前，在积极推进办税服务厅规范化建设的同时，创新大厅办税模式，逐步建立以网上办税和自助办税为主，上门办税和中介办税为辅的立体化、自动化、多元化的现代新型办税服务模式，对推动纳税服务工作跨入新阶段、迈上新台阶具有重要意义。 一、当前办税服务厅办税模式存在的主要问题 以市*区国税局为例，该局主体办税服务大厅位于*市校尉营××*号，是 ××××年*月租赁光大银行办公楼修建而成，建筑面积约为××××平方米，占地两层，负责全局××××*余户纳税人涉税事宜的办理。大厅共有窗口工作人员××人，对外服务窗口共设有××个。从现有办税服务厅的运行情况来看，存在以下几方面问题： 一是办税服务效率与纳税人服务需求不对称矛盾逐渐显现。尽管信息化技术已经逐步推广和应用，部分纳税人可以足不出户实现网上申报、认证和缴税，但由于管户数量多、纳税人素质不一，高峰时段排队办税、窗口人员超负荷运转等现象仍旧存在。如以××××年*月份征期为例，发 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略886字，正式会员可完整阅读）…… 收藏创新办税服务大厅办税模式的几点思考） 上一篇：市国税局四项措施加强队伍素质建设 下一篇：区国税局依托信息技术实现绩效管理的探索 相关栏目：服务 调研报告 文教论文 综合论文 |