| 标题：浅谈办税服务厅如何做好纳税服务工作 |
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办税服务厅是各级税务机关为纳税人和扣缴义务人集中办理涉税事项，提供纳税服务的重要窗口，担负着发票开具、税款征收、政策宣传和帮助纳税人完成相关涉税事项的重要职能。作为征纳双方沟通的重要桥梁和纽带，纳税人到税务机关办理各项涉税事项主要是在办税服务厅完成的。办税服务厅工作人员的言行举止、仪容着装、服务态度的好坏等关系税务机关整体形象，所以办税服务厅纳税服务质量的好坏决定着整个纳税服务的水准，决定着税务机关在纳税人中的整体印象。 目前，伴随着经济社会的飞速发展和新兴经济体的分化壮大，“税收”、“纳税”、“和谐税收”等热词逐渐走入人们视野引起大家广泛关注，与普通市民群众联系更加密切。办税服务厅的效能和功用也在不断拓展延伸，但是在提供纳税服务工作方面，也存在一些不容忽视的问题亟待解决，笔者拟结合工作实际就办税服务厅现状及加强和改进纳税服务等方面作一探讨。 一、存在问题及原因 （一）主动服务意识不够强，服务方式还需要进一步创新，服务水平有待进一步提高。重管理、轻服务，漠视纳税人的合法权利的现象依然存在，政府和税务机关对纳税人日益增长的税收服务需求往往缺乏应有的重视和尊重，税务机关以管人者自居，淡忘了宗旨，服务角色缺位，纳税人在税务机关长期监管的高压态势之下，一直处于一个相对弱势地位，甚至抱有抵触情绪，被动地履行纳税义务。他们对自己的权益不甚清楚，更不可能提出纳税服务的要求，文明高效的税收服务遥不可及，纳税服务需求总体上处于一种压抑的潜伏状态。纳税服务行为尚未完全融入征管工作，即使提到服务，也往往认为是征收大厅和窗 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1138字，正式会员可完整阅读）…… 收藏浅谈办税服务厅如何做好纳税服务工作） 上一篇：敬德崇廉，让正气伴随使命同行 下一篇：省地方税务局个体工商户税收定期定额征收管理实施办法 相关栏目：文教论文 综合论文 服务 税务 工作体会 工作总结 工作汇报 |