| 标题：发挥“一会两站”作用促进和谐_新农村建设经验交流材料 |
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××市是农业大市，农民消费者是最大的消费_。如何充分发挥“一会两站”作用，全力服务“三农”，促进和谐_新农村建设，是摆在消费者协会当前工作的一个重要课题。××市消协在“一会两站”建设中，紧紧围绕服务“三农”，找准服务“三农”的切入点，充分发挥基层“两站”作用，为维护农民消费权益，构建和谐社会，加快_新农村建设做出了贡献，收到了良好效果。今年以来，该市“两站”共受理群众咨询____ 人次，解决消费者投诉 ____ 件，为农民消费者挽回经济损失 __ 万余元。 一、建立健全“两站”组织机构，是开展农村消保_工作的坚实基础 如何把“一会两站”建设工作开展的有声有色，让农村广大农民群众真正体会感受到其作用，真正成为农民群众的“保护神”。实践证明：只有建设强有力的组织机构，才能充分发挥好农村“两站”的职能作用。据此，××市从“两站”建设之 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略658字，正式会员可完整阅读）…… 二、提高“两站”工作人员整体素质，是强化农村消保_工作的可靠保证 基层“两站”人员大都是农村基层党政干部，农村工作领导能力强，管理能力强，但在消保_工作上，法律法规知识匮乏，受理投诉举报能力欠缺。面对调解工作常常是束手无策，有劲使不上。××市消协面对这一实际情况，着重抓了专业知识和工作技能培训。每年举办培训班，对“一会两站”人员进行定期培训。同时，采取经验交流、巡回辅导、以会代训、开办农民消费夜校等多种形式开展培训，通过技能培训，该市“两站”人员的消保_知识普遍得到了提高，综合素质普遍得以发挥，发现问题、解决问题，受理投诉、解答咨询的工作能力普遍得到了增强。例如：今年初夏，××市“海尔”售后服务部派出维修工为××市××镇××一消费者维修“海尔”空调，在维修费以外，又加收了__ 元的其他费用，维修工解释说是“交通费”。××村“两站”站长得知情况后，结合学到的消费_知识，认为让消费者承担这 __ 元钱不合理。于是，他找到××镇消协分会秘书长商量，孙秘书长认为生产厂家理应保证方便快捷地为消费者提供售后服务，对超过“三包”有效期的商品维修，除向消费者收取材料费、工时费外，再加收其他费用是不合理的。为此，他们通过“海尔”投诉电话，及时与××海尔售后服务部门进行交涉，以事说法，以理力争，使对方终于承认了这是不合理的收费。次日，××海尔售后服务部门派出人员来到消费者家中退还了多收的 __ 元钱，并承诺以后不会再出现此类问题。 三、逐渐完善规范“一会两站”工作制度，是保障工作开展的有效措施 任何事物都一样，没有规矩，不成方圆。没有行之有效地规章制度作保证，“一会两站”建设持续健康发展就无从谈起。该市消协结合“一会两站”工作实际，建立健全各项规章制度，创新、提高建设标准，推进规范化、制度化建设。一是严格落实省局规定的“六个一”标准。通过积极运作，该市“一会两站”全面达到了“一人、一牌、一证、一室、一簿、一栏”的要求。二是制定完善了市场监督检查、投诉举报受理、部门联动互动、工作例会、档案管理、统计报表、信息上报等七项工作制度。进一步明确了基层“两站”工作的受理范围和工作职责，规范了工作运行程序，提高了“一会两站”的工作效能。三是树立典型“两站”。今年以来，××市消协先后对工作出色、实绩突出的××、××、××、××四队等“两站”树立为优秀典型，推广介绍了他们的典型经验，有力的带动了该市“一会两站”工作的深入开展。 四、完善落实激励机制，是推动“一会两站”工作开展的动力源泉 落实、兑现奖惩，调动“一会两站”人员的工作积极性，是保证“一会两站”建设可持续发展的重要手段。该市消协适时建立健全了比较完善的激励机制，实行定期考核，落实奖惩措施，。今年 _ 月份，该市工商局出资 _____ 元，按照《××市“一会两站”工作考核办法》，对 ____年 ……（未完，全文共3080字，当前只显示1711字，请阅读下面提示信息。收藏发挥“一会两站”作用促进和谐_新农村建设经验交流材料） 上一篇：县工商局扎实推进食品、农资、高危行业监管经验交流材料 下一篇：县工商局拓展职能引导规范农村土地流转的做法及成效 相关栏目：和谐 社会实践 新农村 三农 农业讲话 经验交流 学习材料 申报材料 |