标题：消保委对十大商场（超市）消费者满意度的调研

为更好地贯彻中消协“消费与服务”年主题，不断提升××市商场（超市）服务质量，××市消保委于2010年10月16日在市内五区选取了十大商场（超市）组织开展了消费者满意度测评调查，旨在努力营造良好市场环境，积极扩大居民消费需求，发挥消费对经济社会平稳较快发展的拉动作用。 　 一、调查的基本情况 　 根据××市商业网点分布的特点，本次调查主要在××、××、××、××、××五区进行，在相关区域内进行了调查样本分配，针对商业网点的投资规模选取了10个具有代表性的大中型商场作为调查网点，规定每个测评单位完成有效样本100个。测评调查采取问卷调查方式，对被调查商场（超市）现场购物消费者进行了随机拦截访问。调查内容涵盖购物环境、商品质量、服务质量、投诉及处理、附加服务和其他六大方面共计37项指标，每个指标用满分5分标准（总测评分为185分）测评打分；调查人员由市消保委工作人员、大学生志愿服务者及社会义务监督员共同组成。 　 本次调查选取的消费者居住地、工作区域分布及性别、年龄、职业、文化程度等构成项目完整，具有较好的样本代表性。在所有接受问卷调查的1000名消费者中，男性占32.8%，女性占67.2%；从年龄看，40岁以下的受访者超过六成，其中30岁及以下的占34.4%，31-40岁的占26.1%；从文化程度来看，高中（中专）学历的占到受访者总数的　……（快文网http://www.fanwy.cn省略973字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：消保委对十大商场（超市）消费 市消保委关于农村消费环境及消费_状况的调查 市消保委钢筋商品比较试验报告 关于建立市消保委系统新闻发言人制度的实施意见 县消保委二00九年第一季度受理投诉情况分析 消保委二〇〇九年11月份投诉情况分析 市消保委纪念2009年“3.15”活动方案 消保委2009年第三季度受理投诉情况统计分析 消保委分会建立社区消费_网上工作站经验交流材料 县消保委二〇〇九年第三季度受理投诉情况分析 2009年上半年消保委条线考评细则 2009年度县消保委季度考核要求及计分标准 xx市**区消保委2010年3.15宣传纪念活动总结 消保委2009年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的总结 ……（未完，全文共4553字，当前只显示2529字，请阅读下面提示信息。收藏消保委对十大商场（超市）消费者满意度的调研） 上一篇：做一名勤政廉洁的工商执法者（演讲稿） 下一篇：关于基层工商所规范化建设问题的调研 相关栏目：商场 工商 调研报告