| 标题：市人民医院三好一满意工作汇报 |
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市人民医院三好一满意工作汇报 我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的通知》的文件精神，遵照《市立医疗集团“三好一满意”2011年工作方案》的通知要求，结合我院工作实际情况，组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下： 一、坚持把优化服务作为“三好一满意”活动的前提 “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现，牢固树立“一切以病人为中心”的理念，在提供精湛医术的同时，还体现“以人为本”的服务理念，提出“三转理念”，即集团围着医院转，医院围着医生转，医生围着病人转，以促进医疗卫生服务形象规范、语言规范、行为规范、医德规范，努力为患者提供全程优质的服务。 （一）优化就诊流程，提升服务水平。 医院全年开展无假日门诊，积极开展晚间门诊、节假日专家门诊；根据就诊病人数量和峰谷，实行弹性排班制度；医师提前到岗，减少病人候诊时间；加强诊室管理，提高医师按时出诊率；增加便民措施，如延长门诊时间、增加专家门诊和专科门诊数量、开展简易门诊、导医服务、提供担架、轮椅；畅通急诊绿色通道，及时救治危急重症患者；提供门诊挂号、收费一站式服务；实施日常手术连台工作制度，优化各项辅助检查流程；建立独立完善的采血窗口，缩短了患者采血等候的时间；优化急诊检验服务，实行365天无假日工作制；延长门诊取药开放时间，药房提前开窗半小时及延迟半小时下班；统一制作门诊标牌，做到清楚、醒目、简洁。各项措施的实施，提高了工作效率，缓解了群众看病难的现象。 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1088字，正式会员可完整阅读）…… 收藏市人民医院三好一满意工作汇报） 上一篇：社区卫生院2011年工作总结及2012年工作计划 下一篇：××县中医药学会2011年工作总结 相关栏目：医院 工作体会 工作总结 工作汇报 思想汇报 |