标题：区民政局虚拟养老院话务员培训心得体会

为继续加快建设××区虚拟养老院的步伐，提升××区虚拟养老院的服务窗口形象，增强呼叫指挥中心话务员整体素质，我们进行了为期五天的话务员业务培训。 　　一、 培训内容： 　　这次培训学习到了很多实用的内容，包括电话坐席员岗位简介，电话坐席员的任职要求、行为规范，基本工作规程及话术训练，专项业务能力训练，老年人常见法律问题解答，如何与老年人沟通等内容，从知识体　……（快文网http://www.fanwy.cn省略309字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：区民政局虚拟养老院话务员培训 区民政局“三治三问”活动计分标准 区民政局2011年绩效目标责任书之二 区民政局“绿色”支持三创典型材料 区民政局关于慈善超市运作中的经验交流材料 区民政局2011年“防灾减灾日”宣传活动情况汇报 区民政局2011年度信息工作实施意见 区民政局在全市半年工作会议上的表态发言 区民政局2011年防汛预案 区民政局“一把手”“治庸问责”承诺书 区民政局2011年绩效目标责任书之一 区民政局“橘乡先锋”创先争优活动前阶段自查小结 区民政局党政“一把手”履行党风廉政建设责任制情况自查报告 区民政局整治“庸懒散”经验材料 ……（未完，全文共1336字，当前只显示804字，请阅读下面提示信息。收藏区民政局虚拟养老院话务员培训心得体会） 上一篇：民政局2011年城乡环境综合治理“进社区”活动实施方案 下一篇：民政局反腐倡廉制度创新工作汇报 相关栏目：民政 统战民政 公务员 培训 工作体会 学习体会