| 标题：推行行政人员规范化服务守则实施方案 |
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根据《××县人民政府办公室关于印发××县推进行政人员规范化服务守则实施方案的通知》（会政办发﹝2012﹞120号）要求，为切实加强发改局干部队伍自身建设，推进政务规范化建设和管理，结合实际，制定本方案。 一、指导思想和目标 以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以人为本、依法行政和执政为民，进一步转变机关工作作风，强化机关内部管理，改进机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；不断强化公务员依法行政、执政为民的理念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，提升行政人员工作的制度化、标准化和程序化水平。通过实施《行政人员规范化服务守则》，达到全局行政工作人员的作风和形象有明显好转，内部管理的制度和机制有明显改进，为民服务的质量和效率有明显提高，依法行政、诚信服务的能力有较大提升，机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强，人民群众对服务的满意度有较大提升。 二、实施范围 各科、室；政务中心发展和改革局窗口。 三、实施内容 （一） 服务仪容仪表规范。包括服饰、仪容、仪态和服务态度等方面； （二）服务语言行乃规范。包括语言和行为的规范； （三）服务导引标识规范。包括业务办理区域标识和宣传公告区域标识的规范； （四）服务承诺事项规范。包括服务承诺制和限时办结制； （五）一次性告知规范。包括一次性告知的内容、要求和监督管理； （六）首问首办服务规范。包括首问首办责任人的职责、程序等方面； （七）服务事项办理规范。包括一般事项、特殊事项、重大事项的承诺制办理办结时限等方面； （八）ab 角服务规范。包括主要责任人（a 角）和备岗负责人（b 角）的工作职责等方面； ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1245字，正式会员可完整阅读）…… 收藏推行行政人员规范化服务守则实施方案） 上一篇：2012年 “敬老节”庆祝活动情况汇报 下一篇：乡镇2012年流动人口管理工作总结 相关栏目：政府 行政 服务 计划规划 |