| 标题：赴青岛海景花园大酒店学习考察心得体会 | ||
| 赴青岛海景花园大酒店学习考察心得体会 4月11日至15日我酒店组织第一批年度优秀员工赴青岛进行学习考察。此次“青岛行”的重点是海景花园大酒店，虽然在海景呆的时间不足24小时，但海景的文化与服务已深入我心，使我对“服务”一词有了更深的理解，对我以后工作的开展有很大的帮助。以下总结我的几点心得体会： ……（快文网http://www.fanwy.cn省略258字，正式会员可完整阅读）……
入住当晚回到房间发现服务员除准备了小礼物之外，还准备了红糖水、银耳汤、红枣，被窝里还放着用毛巾包裹的暖水袋，阅读服务员小张的留言条得知她做夜床时看到我床上放有卫生巾，得知我正在生理期，所以准备了一些贴心的饮品和零食。这中细心与体贴让我备受感动，我想他们正是凭着这种超乎想象的服务赢得了客人的赞誉和业界的好评。 二、员工管理自有一套 怎样让员工成为自己想要的员工？海景有一套完善的制度体系，企业文化通过各种形式深入员工内心，执行、检查、沟通、反思的良性循环使得工作有序进行，并且酒店为员工提供了良好的工作和生活环境，为员工更好地投入工作提供了保障。 1、制度、案例上墙，警钟常鸣。走在海景的员工通道，两边的墙面有各种警示语、标语、价值观、奖惩栏、事实栏，让员工每走过通道都能了解到企业文化和工作案例，无形中对员工进行了培训。 2、高效、便捷的工作环境，丰富多彩的业余生活。 员工后台区域，工作所需物品都分类摆放，贴好标签，各种工具都有使用图解，这样不仅让工作环境显得干净整洁，而且提高了员工的工作效率；酒店还为员工提供了K歌房、图书室、健身房、网吧，丰富了员工的业余生活。 相比海 ……（未完，全文共1114字，当前只显示670字，请阅读下面提示信息。收藏赴青岛海景花园大酒店学习考察心得体会） 上一篇：群众观点怎么看、群众工作如何做心得体会 下一篇：在集中学习会上的讲话 相关栏目：宾馆 学习体会 学习材料 考察鉴定 工作体会 |