标题:一张《12315申诉举报单》的独白
一张《12315申诉举报单》的独白


嘿,大家好。我叫《12315申诉举报单》,来自消费_工作岗位。或许大家对我有点陌生,也有些好奇我是怎么在岗位上工作的,现在就让我来介绍一下我自己。
我的出生方式
每当12315申诉举报平台的电话“叮铃铃”地响起时:“喂,您好,这里是12315申诉举报平台,请问有什么可以帮您?”就在这样亲切的话语中,伴随着轻快的键盘敲击声,我呱呱坠地了。
在信息化时代里,我的出生方式十分高效、便捷,只要登录工商业务系统或是移动监管终端就完成了所有步骤。但这其中也经历了许多的改革和变迁。在过去的消费_工作中,我们只是一张张纸质的消费者申诉登记表,每一项信息都需要工商干部亲手填写, ……(快文网http://www.fanwy.cn省略520字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 当事人进行询问,了解到矛盾焦点在于4S的维修工艺是否得当。我的主人虽然不是专业的汽车维修人员,但在长期的调解实践中,积攒了大量关于汽车的知识,成了半个“专家”,于是他扮演起双方沟通的“桥梁”:他将汽车维修工艺和专业术语用深入浅出的方式介绍给李先生,并恳请双方各退一步、换位思考;同时,又向双方介绍了《消费者权益保护法》、“汽车三包新规”等法律法规关于汽车退、换货的情形规定,双方终于握手言和,消费者不再坚持更换新车,同意4S店为其维修车辆发动机舱破损部位。同时,4S店也向消费者保证,如果日后该维修部位再出现同样问题,无论保质期是否到期,都将免费为其维修。就这样,我们成功的完成了一起消费调解。
    我的兄弟很特别
    我们《12315申诉举报单》并非仅仅是在消费调解的情况下才会被用到,大家不要一看到我就只想起购买商品及服务方面的消费纠纷,事实上,许多经济纠纷都是在我们这里被发现的,工商干部也会通过行政调解来解决这些经济纠纷,将矛盾化解在基层、将隐患消除在萌芽。
      去年底,我的一个兄弟就接到了这样一项特殊的任务:位于合肥市的安徽某电缆有限公司在市场上发现,铜陵市一家电线电缆公司的字号名称与其已有的安徽省著名商标的文字完全相同,且两者属于同一行业,此举既侵犯了其在先权利,又容易使消费者产生混淆(有混淆的可能性)。在协商无果的情况下,该公司拨通了12315申诉举报中心的电话,向铜陵市工商局提出了撤销这家电线电缆公司名称登记的申请。
    要知道,这并不是一起消费纠纷,也并不属于消费调解的范畴,但面对这一申请,铜陵市工商局高度重视,立即受理并组织专人开展调查。
    我的兄弟跟着他的主人先是前往被申请人位于安庆市枞阳县的生产基地实地取证,调查被申请人产品是否存在名称突出使用、易造成消费者混淆(有混淆的可能性)的情况;然后被带到两家公司负责人的办公室里,通过与双方的分别约谈,及时告知对方的诉求,保证双方掌握的信息全面、透明、对称;最后又来到了会议桌前,同申请?si墒Α⒈簧昵肴-si墒巴晔泄ど叹致墒ν乓黄穑哉榈慕沟闳绶煞ü嫣跷牡氖视谩⒚剖褂檬欠褡阋砸鸸诨煜ㄓ谢煜目赡苄裕┑任侍饨蟹锤瓷钊氲奶教帧W钪眨ü降笔氯丝喜脊慕换灰饧ㄒ怨ど谈刹磕托南钢碌姆芍傅己退捣逃鸩交汉土怂浇0五笳诺姆瘴В顾皆谛桃恢碌那榭鱿麓锍晒彩丁W钪眨簧昵肴嗽敢庵鞫涓淦笠底趾琶疲⒃诟镁?“一对一”的全程服务下,顺利完成名称变更手续。双方当事人均对处理结 ……(未完,全文共2244字,当前只显示1350字,请阅读下面提示信息。收藏一张《12315申诉举报单》的独白

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