浅谈“农信村村通”存在的问题和对策
“农信村村通” 自助农金融服务业务是省联社通过在农村地区EPOS终端设备，实现农民足不出村，就能办理“存”、“取”、“汇”等金融业务的一种农村金融服务创新业务。“农信村村通”的实施，在一定程度上改善了农村金融支付清算环境，为农民提供了更高水平、更专业化的金融服务。但是在实际工作中也暴露出一些问题，现以新乐辖内EPOS为例，浅谈“农信村村通”存在的问题及应采取的对策。
一、“农信村村通”基本情况
截止目前，全辖共布放EPOS机128部，覆盖新乐市114个自然村，覆盖率为 71 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略435字，正式会员可完整阅读）…… 。而不像其他行布放的机具，所有银联卡都能受理。如兴业银行的“兴业通”POS机，还有我社的农信银POS。三是宣传力度不够。虽然我们宣传材料明确了发展条件和具备的功能，但汇款是否收取手续费、办理业务产生的电话费用高低等没有官方的正式宣传说明，造成农户不明确和困惑。四是办理单笔费用较高和受理时间较长。商户普遍反映办理业务产生的电话费较高，办理一笔业务，通讯线路正常情况下机具连接省中心两三次，相当于呼叫3次省中心服务器，电话费必然较高。农村地区环境复杂，很多通讯线路不畅通，这种情况下EPOS一笔业务可能尝试与省中心连接三次，虽然有时不能连上省中心，但农户由于呼叫中心，也产生了高额电话费用。在线路不畅或省联社服务器繁忙时段，有时办理一笔业务尝试连接三次，耗时3分钟也不能成功，这种情况下，客户没有耐心等待，用现金完成商品交易。五是金融网点多，人们不会去小超市办理存支存款业务。首先小超市只愿办理消费业务，心理上也不愿意办理存支存款业务。其次现在交通方便，尤其是平原地区，基本上村村通公路，去正规的金融网点挺方便。即使在偏远的农村，也有金融机构设立的协储员，也能办理基本的存支业务。六是办理转帐业务手续繁杂。在EPOS上办理转帐业务，需提前在信用社柜面开通转帐功能，但需要区分跨行约定转帐和非约定转帐。约定转帐只能提前签约5个，最多只适合5个经济往来客户。而其他就是非约定帐户，还得让老百姓提前查询对方行的行号。七是EPOS限额低，虽然该业务充分考虑各种风险因素，但存取现单笔最高只有1000元，在当今经济环境下，限额太低，不能满足业务需求，不够方便。八是该机具只能拼音在按键上输入汉字，屏幕小，没有手写输入功能，使用不方便。
三、应采取的措施及对策
1、内部考核方面：首先需要制定发展营销方案，下达营销任务，制定奖罚措施，各营业网点明确EPOS管理人员，具体负责所辖商户的营销、培训、日常巡检、设备安装和维护以及其他服务工作。管理员每月对特约农户至少巡检一次，并保存巡检记录。其次加强培训和宣传。对内部员工要经常培训，做到人人了解机具功 ……（未完，全文共1877字，当前只显示1129字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈“农信村村通”存在的问题和对策）
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