标题：银行工作体会：谈服务及人本主义

己所不欲，勿施于人 银行工作体会：谈服务及人本主义 有时候总是觉得银行的工作，尤其是柜台的工作，就是一场真人版的《植物大战僵尸》，每天早上，我们就像绿油油的植物，梳妆整齐，正襟危坐地等待在整洁的柜台后；当银行大门迎着灿烂的第一缕阳光轰然开启，一波波黑压压的人群便像电影里的僵尸一般，汹涌地涌了进来。摩肩接踵，熙熙攘攘间，我们必须精准地射出每　……（快文网http://www.fanwy.cn省略290字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：银行工作体会：谈服务及人本主 国税干部结合自身工作谈服务保障工作体会 也谈服务意识 浅谈服务是宾馆效益的源泉 的银行，照例取了号，坐在等候区静静等待。说实话，我有点不适应，或许是因为平常都是坐在柜台里面，现在忽然间转换了身份。但，旋即，我的好奇克服了我的职业习惯带来的短暂不适，四处打量起来。我明显地看到，坐在柜台里的姑娘的脸上表情不太自然，细看，那正是混合着不耐烦和烦躁的焦虑表情。她面前坐着一个上了年纪的老奶奶，许是老人听力不是很好，柜台姑娘解释了几遍老奶奶都没有弄清楚，柜台姑娘的动作明显粗鲁起来，填单和证件是甩出柜台的。看着老奶奶懊恼的神色，我不禁心下一紧，也许我平常也带着像这位柜台姑娘一样的“刺”而不自知？如果果真如此的话，那我该给顾客带来了怎样的不适啊？我们本来应当做一朵金黄灿烂的向阳花，可是如果我们不做好心理建设，任由我们的情绪流露出来，那岂不是反而变成了一丛扎人的仙人掌？出于愧疚和不安，我好意地提醒了我的好朋友，待会观察一下柜台姑娘的服务态度。 很快轮到了我们，果不其然，柜台姑娘头也不抬，闷着对话筒说了句：“办什么呀？”，接下来的办理流程虽然可称得上顺利，但直到结束我们总感觉心里憋得慌。细细想来，恐怕是柜台姑娘的一些服务细节导致的。比如没有笑容，比如总让人感觉到她心里的不情愿，比如比较重的动作，比如不主动询问我们的需求等等。 走出大门，好朋友一直对我碎碎念，什么“你们的工作真的好辛苦”啦，什么“其实大家都不容易”啦。可是在我心里 ……（未完，全文共1253字，当前只显示754字，请阅读下面提示信息。收藏银行工作体会：谈服务及人本主义） 上一篇：电建铁军——燃烧自己，照亮万家 下一篇：银行征文：优质文明服务攻略 相关栏目：银行 工作体会 学习体会 服务