| 标题：政务服务中心2014年工作总结（国土窗口） |
| 政务服务中心2014年工作总结（国土窗口） 二○一四年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到9 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略347字，正式会员可完整阅读）…… （三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。 1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。 2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。 （四）加强制度建设，强化窗口管理。 1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。 2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。 3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。 ……（未完，全文共1497字，当前只显示901字，请阅读下面提示信息。收藏政务服务中心2014年工作总结（国土窗口）） 上一篇：招管局法规科2014年度工作总结 下一篇：卫生局疾控中心2014年工作总结 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 财政 年终总结 工作总结 个人总结 国土 |