标题：邮政投递服务质量大整改提升活动总结

邮政投递服务质量大整改提升活动总结 在邮政改革转型进行到如火如荼之时，为更好的维护中国邮政的品牌和信誉，解决邮件投递服务中存在的质量问题，端正工作态度，改进纪律作风，分公司在全市前期已经开展“邮件寄递服务质量大整改活动”的基础上，组织开展“邮政服务质量大整改提升活动”。该活动的开展，有效促进了投递员们更加认真查找不足，更快改进各项工作作风，进一步提升了投递作业水平，使得***投递部整体业务素质得到全方位提升。 　　 ***投递部是***市的一个城区投递部门，作为一个建设迅速的大城市，***市新老城区交替，人口、单位搬迁频繁，投递　……（快文网http://www.fanwy.cn省略459字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：邮政投递服务质量大整改提升活 邮政投递员爱岗敬业服务社会 邮政投递员道德模范先进事迹材料 邮政投递员服务乡亲先进个人事迹 邮政投递局投递员典型材料 邮政投递局投递员典型材料(若干篇) 邮政投递员先进事迹材料 客户服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，实实在在地体现为用户办实事、办好事，诚心诚意为用户服务这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统。进一步强化邮政服务意识，始终用户的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。 投递员通过换位思考，通过职业道德培养学习、通过规章制度监督学习、通过强化企业管理学习，进行全面的反思和整改。每一位员工都参与了学习，参加了相关学习讨论。通过学习讨论，增强了责任感，深层次查找自身服务存在的问题和差距，认真整改问题。切实提升了邮政投递服务质量。 　　 投递部员工继承邮政行业“视邮件如生命”的光荣传统，坚持规范的邮件传递制度。在投递邮件种类增加，投递量增长的同时，投递服务质量也在不断增强。都知道邮政的“迅速、准确、安全、方便”八字方针。但是随着时代的发展，一些管理制度、时限要求、操作流程已经不能完全满足用户的需求。特别是已经形成的很好的规章制度在一些单位、一些员产工身上没有得到落实，从而影响了中国邮政的整体服务质量。因此，根据投递部门的职责，对照工作中存在的问题和差距，投递部深挖问题产生的根源，一方面依据相关的工作制度和业务流程，制定合理的投递频次作业时限，在不能满足现有业务处理量的情况下，申请新增了1台终端设备，2把无线扫描枪，挤调内部处理程序，其他工作人员兼职录入进口邮件，强制加快内部处理，将邮件全程传递时限多留在外部投递上；满足邮件全程时限的最后一公里需求。对进口邮件逐件扫描勾核，认真勾挑邮件详细节目，保证邮件实物与信息完全一致；为确保邮件妥投率达到100%。对当班进口邮件的分拣质量都严格把关，对误分、误发的邮件当班就进行了退回处理。对投递员排信质量及出班“三净”（格口净、桌面净、地面净）情况每班次都认真进行检查，避免邮件错排和现场遗漏等问题； “双十一”及“春节”期间，投递部无差错完成了23456件邮件的录入下段。另一方面切实抓好规章制度的落实，加强检查工作，督促各项服务制度落实到位。为保证投递员外部投递的“两安全”，班前的车辆检查、邮件装车的捆扎都作了特别规定，特别是国内小包的捆扎更是重点；加强了对所投递的215个邮件接转点的业务指 ……（未完，全文共1984字，当前只显示1194字，请阅读下面提示信息。收藏邮政投递服务质量大整改提升活动总结） 上一篇：机关人员个人工作总结 下一篇：乡镇政法干部个人工作总结 相关栏目：邮政 服务 质检 剖析整改 教育 创建活动 年终总结 工作总结 个人总结