| 标题：访黑龙江省鹤岗市妇幼保健院院长翟锦彪 |
| 凝心聚力走特色发展之路 全力打造黑龙江东部地区一流妇幼保健院 ——访黑龙江省鹤岗市妇幼保健院院长翟锦彪 翟锦彪，中共党员，大学学历，1985年8月参加工作，1985年7月毕业于佳木斯医学院医疗专业。先后任鹤岗市人民医院骨科主任、外科系支部书记、副院长，2009年4月任鹤岗市妇幼保健院院长、党总支书记。翟锦彪1985年大学毕业后，带领全科医务人员团结协作，开拓进取，在骨科领域取得了一系列突破性的进展。能独立完成三级医院重点科室的技术项目，尤其擅长骨科创伤救治、颈腰椎间盘突出、人工关节置换及手外科的手术治疗。对骨科各种疑难疾病的诊治有丰富的经验，特别是对小儿“产瘫”提出了新的理念，治疗上有了新的突破。 他到鹤岗市妇幼保健院后，提出了“以患者为中心、以质量为根本、以诚信求生存、以创新求发展”的工作思路，坚持“以病人为中心”、“全心全意为病人服务”的服务理念，扎根基层，服务群众。通过多种活动形式，开展职业道德教育和文明规范教育。在管理中更注重人性化管理及人文关怀，如美化环境、优化服务流程、免费为患者提供早餐，为农村孕产妇分娩垫付住院费等，给每位患者提供热忱、周到、规范的服务。 鹤岗市妇幼保健院1984年成立,这所三级乙等妇幼保健院在改革开放中成长壮大，在时代变迁中与时俱进，这是鹤岗妇幼人在医 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略929字，正式会员可完整阅读）…… 主持人：人才队伍建设是确保市妇幼保健院健康快速发展的关键，在提高妇幼保健人才队伍素质和服务质量方面，鹤岗市妇幼保健院采取了哪些切实措施。 翟院长：人才队伍建设是我们发展的关键，我们计划与国内知名医院制定“手拉手”合作计划，要重点引进高水平人才，引进硕士人才，要通过多层次、多渠道，搞好学科建设，按照“先易后难、平稳推进、逐渐展开”的管理思路。通过实施加大人才引入、与省内妇幼保健院建立联络协作机制、优化医院环境布局和强化医疗质量建设等系列措施，有力地推进了医院工作发展。医院人才队伍得到增强，医疗技术水平明显提高，医疗环境持续改善，服务质量进一步提升。与去年相比，鹤岗市妇幼保健院门诊就诊人数增长150%、住院人数增长160%，自然分娩人数增长62.7%，剖宫产率、药占比均大幅度降低。为进一步加快医院发展，不断满足群众日益增长的医疗保健服务要求，2016年我们妇幼保健院将从加强医院人才的培养和引进、加大重点专科建设、拓展服务新项目、实施科学地绩效分配机制、抓好科研教学和核心制度落实、继续推进腹腔镜和宫腔镜技术、开展0-6岁儿童早教大运动训练、加快医院信息化建设、推进医院宣传工作、拓宽医疗服务内容和深化医院文化建设等16个方面着手，不断提升妇幼服务能力和水平，为妇幼健康保驾护航。 主持人：近年来，医患关系中的不和谐因素愈加突出，这种状况的根源在于医患诚信的缺失，医患关系的改善需医患双方共同努力，如何从_、机制与相关措施上更好的构建医患诚信保障机制。 翟院长：医患关系是现今和谐社会建设的一项重要内容，和谐的医患关系对创建互助友爱、良性发展的医疗卫生环境起着先导性和基础性作用。导致医患不和谐的原因很多，但我们认为，“诚信”是构建和谐医患关系的核心。“诚信”是做人之本，道德之源，作为医院只有具备高度的信誉于社会，才能赢得患者的信任，才能构建和谐的医患关系，从而给医院带来生机与活力。因此，打造“诚信”医院是构建和谐医患关系的根本，是医院发展的必由之路。 对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从四个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗服务_正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。二是坚持“以病人为中心”的宗旨，严格遵循医疗原则，合理用药、合理检查、合理治疗，禁止诱导过度医疗服务需求行为。三是严格执行国家药品价格和医疗服务项目收费政策。杜绝自立收费项目，分解项目、比照项目收费和重复收费，做到收费项目和标准公开、透明。四是严格药品、设备和耗材管理，保证医院所用药品、设备和耗材均由正规、合法渠道采购，坚决杜绝使用伪劣假冒药品、耗材。在注重经营和成本核算的同时，努力降低病人医疗费用。依法维护病人权利，尊重病人的知情权和选择权，以良好的服务态度，规范文明的服务用语，开展诚信服务，构建和谐的医患关系。努力改进服务流程，营造良好的人文、绿色就医环境，提供高效、便利的服务，最大限度的方便病人就医。要使患者在就医过程中做到“五个明白”、“五个知道”。(五个明白：明白看病医疗费用和药费用到什么地方；明白确诊何病；让患者明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白影响病情转化应注意的事项。五个知道：让患者知道应遵守的医院诊疗秩序和规章制度；知道应尊重医护人员哪些诊治权；知道进 ……（未完，全文共4346字，当前只显示2414字，请阅读下面提示信息。收藏访黑龙江省鹤岗市妇幼保健院院长翟锦彪） 上一篇：乡镇党代会换届工作报告范文 下一篇：全市健康龙江行工作总结 相关栏目： |