| 标题：银行支行年度工作总结范文 |
| 银行支行年度工作总结范文 今年以来，外部金融形势仍然复杂多变，全县对公存款增长缓慢，同业竞争日益激烈。今年某某地区新进入了浦发、湖州、绍兴三家银行，截止目前全县已有15家金融机构，至11月末，我县金融机构本外币对公存款余额220.19亿元，比年初增加11.65亿元,同业竞争导致各家银行资源摊薄，大部分金融机构存款余额已不足年初数。 我行班子成员在多重挑战的外部环境和转型调整的内部困难面前，坚定决心，排除万难，在县委县府、人行、银监等领导部门的指导下，我行以“行风评议回头看”活动为契机，深入开展各项工作，严控风险，强化营销，共同努力，较好地完成了上级行下达的各项任务。促进了我支行各项工作持续稳健发展，现将一年以来的工作总结如下： 一、经营业绩与指标完成情况： 本外币各项存款余额为 万元，比年初下跌 万元；其中，对公存款余额 万元，对私存款余额 万元，比年初新增 万元；本外币各项贷款余额为 万元，比年初下降万元，其中对公贷款为 万元，零售贷款为 万元； 管理资产余额 万元，完成计划的 % 担险类余额增量 万元，完成计划的 % 手机银行、移动银行完成计划的 % 信用卡有效卡量 张，完成计划的 % 基金销售 万元，完成计划的 % 个贷余额 万元，新增 万元，增幅为 % 进出口收付汇量 万美元，完成计划的 % 资金产品交易量 万美元，完成计划的 % 实现中间业务净收入 万元，完成计划的 % 实现利润 万元，完成计划的 % 不良贷款余额为 万元，比年初下降 万元 二、201*年各项工作开展情况 （一）转型调整负债结构，积极拓展优质资源 面对某某市场上为数不多的对公优 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1196字，正式会员可完整阅读）…… 3、重视重点项目的推进。 今年5月份起，分行公司业务分管行长、投行部总经理多次专程赶来我行，与我行共同走访政府部门，了解融资需求，确定为某某县国有资产投资有限公司发行10亿元专项债券，10月份该专项债的立项报告获总行批复同意,现已完成专项授信上报杭州分行。积极推进旅游文化发展有限公司改扩建项目，该项目融资需求1.5亿元,支行多次与旅游沟通,该项目也得到了上级行的支持,现已通过我行信审上报分行审批。 4、提升与国际结算客户的合作紧密度 7月24日下午我行特邀市分行国际业务部总经理和国业产品经理，为我行邀请的6家国际业务重点客户代表进行现场沟通交流。交流会重点介绍了反向通、增值型期权组合、存贷通等多项国业重点产品，为我行下阶段国际业务产品营销奠定了基础。 5、个贷主要围绕开发新楼盘 今年新开发按揭楼盘3个，每家房产公司开盘时都派驻专人服务，批量办理贷款业务时支行派驻专人驻点签约。通过与上级行积极沟通，取得了分行一千万下浮15%的额度支持；下半年，积极与乔克国贸中心合作，挑选优质客户，努力将个人消费贷款的平均利率提高到下浮4%以上。11月份邀约了POS商户开展讲座，重点介绍我行POS贷业务。 （三）拓展维护优质客户,循环营销理财业务 我行一向注重对老客户的到期提醒和循环销售，实现理财产品的滚动销售、体内循环。针对理财产品周期短、循环快的特点，在销售中，积极发掘新客户的同时，还做到了“三个坚持”，为今年理财业务指标交出一份漂亮的答卷。 1、坚持集中宣传与平时宣传并行。上半年，支行对重点产品、黄金、出国代传递业务进行了三次集中宣传。下半年，支行着重开展小型理财讲座，小型客户活动，重点产品销售期间安排理财经理进社区、进广场、进企业作产品宣传，均起得了良好效果。尤其是10月末，通过移动字幕、短信、横幅、夹报、LED电子显示屏、电视报等渠道宣传，个人担险类产品销售取得不俗战绩，单个产品销量4000万，位列杭州分行第二，并提前完成个人担险类产品余额增量任务。 2、坚持大型活动与小型活动并举。上半年开设大型理财课堂，如到老年大学开设理财大课堂、给机关党委做理财讲座等。下半年重点开展小型理财讲座，零售部外拓团队以进驻企业为主，其他各部门负责邀约客户，把客户请进来为主，再由零售部负责讲座内容和后期跟踪。结合产品销售，有针对性的邀约客户参加分析会，如实物黄金走势分析会、信诚基金专户分析会。利用政协和人大召开季度会议分别开展了两次理财讲座。讲座与分析会均取得了良好的效果，每场活动均有客户当场下单。截止12月末，开展大型理财讲堂3次，小型理财讲座9次。 3、坚持支行活动与上级行活动并重。分行组织的“心灵之约”活动、分行信诚专户讲座（并带客户游玩美丽的西湖，已有客户明确表示购买信诚专户六期。）、房产公司组织的养生讲座、支行组织的亲子活动。全面落实总行广场舞大赛和香卡亲子活动的各项工作：挑选了老年大学舞蹈队和魏塘街道舞蹈队2支队伍参加分行广场舞大赛；通过在实验幼儿园和实验二小摊点宣传，挑选了2位客户参加香卡亲子活动。同时，舞蹈队的部分队员已在我开立信福年华卡，购买了理财产品。 （四）强化服务意识、丰富服务内涵 1、是在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴。将两位个贷客户经理调整到营业大厅办理业务，方便客户的同时也明显提升个人产能；在大厅增加了两台大堂式自助设备，有效缓解了柜面压力。同时，扎实有效地践行民主评议行风“回头看“活动宗旨，不断优化服务窗口，定期进行服务品质检查和工作录像抽查，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。 2、是拓宽服务手段，延伸柜台服务功能。今年网点转型工作开始以来，营业部柜员学习相关零售业务知识，查看服务录像、熟悉产品营销话术等。转型后，柜员利用每天晨夕会，宣誓目标、总结工作。短短三个多月，已基本实现了从单纯结算型柜员向交易、营销、服务三位一体的转变。高柜柜员的一句话营销不断创造新的销售亮点，下半年零售各项指标逐渐跟上分行时间表进度；移动银行、手机银行、基金销售等指标在三季度末就已完成全年任务。ETC有效率达到80%以上。 3、员工岗位技能和业务知识不断提升。营业部在新员工占比较大的前提下，组织员工充分利用下班及休息时间，积极开展技能练兵及业务知识集中学习，老帮新，新追老，营造了良好的比学赶超的氛围。在第五届员工岗位技能比赛中，点钞及小键盘单项技能中分别取得了第三名、第五名的成绩；综合业务知识现场竞答中，营业、公司、零售部联合取得了第一；团体总分位列第三。 （五）完善内控制度建设、加大力度做好不良资产清收处置工作 一年来，我们始终注重风险管理工作的执行力，结合我行实际情况坚持严格授信审批；坚持贷前，贷时，贷后三查制度；坚持主动合规，尊重风险，提倡在合规的框架下发展经营。 截止201*年末，某某支行本外币贷款总额 万元，其中正常类 万元、关注类4999万元、次级类1936万元、可疑类200万元、损失类0万元，不良贷款合计2136万元，全行不良率为 %。 其中，关注类贷款企业：某某中春进出口贸易有限公司1999万元、某某中兆紧固件制造有限公司1800万元、浙江求精建设工程有限公司1200万元。次级类贷款企业：某某银桥进出口贸易有限公司106万元、某某晋龙国际贸易有限公司330万元、浙江沪上重工有限公司1500万元。 ……（未完，全文共6459字，当前只显示3110字，请阅读下面提示信息。收藏银行支行年度工作总结范文） 上一篇：县政务服务中心2016年上半年工作总结及下半年工作安排 下一篇：“两学一做”学习教育党章测试题及答案（答案附后，共100题） 相关栏目：银行 年终总结 工作总结 个人总结 |