标题:打通社会服务管理信息化的“最后一公里”相关情况汇报
打通社会服务管理信息化的“最后一公里”相关情况汇报

根据会议安排,**社区就信息化工作开展情况做以下汇报:社会服务管理信息化是我区建设智慧城市的重要内容,而“一口式”受理平台的推广使用,更是优化了办事流程,通过信息化手段增强为民服务的能力,提高服务的效能,方便了群众办事。社会服务管理信息化,听上去十分专业的名词,却与百姓的生活紧密相连。不论是其中的网格化管理,或“一口式”平台受理,究其根本,都是为了实现居民小事不出网格,大事不出社区的目的。今年4月,我社区在市、区信息办的指导下,相关部门的配合下,社会服务管理信息化服务系统正式上线,虽然我们社区取得了阶段性成效,但在运行过程中也暴露出一些问题。现就**社区社会服务管理信息化服务的相关情况汇报如下:

一、开展情况

(一)网格治理。**社区于201 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略602字,正式会员可完整阅读)…… 
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    (二)“一口式”受理

    1、“一口式”受理机制有待进一步完善。以我社区为例,因工作需要,社区有计生、社保、创建、党建专干等,现在仅仅以“一口式”受理人员为依托,没有自上而下地将各项工作有机结合起来,很难落到实处。

    2、各级部门协调力度不够。以计生业务为例,计生业务是社会服务管理信息管理上线以来一直没有任何进展,不是镇级领导没有协调,而是上级领导以考核为由使我们一直不敢触碰这个高压线。计生办证业务在计生类事项中是最能体现“一口受理、一站办结、服务群众”的宗旨,居民带上自己的证件经过社区高拍仪拍照上传至“一口式”受理平台后直接推送至安徽省人口信息综合业务平台,镇级工作人员看到后审核通过后办证,避免了群众“多头跑、反复来”的麻烦。计生类事项在幸福社区已经试点成功,我们也可以借鉴他们的经验和方法。此前我们也遇到了类似的困难,另如民政业务中的低保申请,但是经过市信息办、市民政局与各县区协同努力,打通了“一口式”公共服务平台与_低保系统接口,与此前的传统办事流程相比,低保服务全程信息化在多个方面取得了突破:实现信息共享,社区工作人员通过系统与公安局、民政局、人社局、公积金中心、工商局、地税局、国税局、住建委等8家单位数据进行系统比对,对申请对象的条件在线确认,解决了重复录入问题。原先的经济比对表都需要报送纸质材料,现通过平台信息化流转,不再需要报送纸质材料;缩短了办理时限,由于全程信息化,两个事项由原来的30天,缩短为最快2天就可办完。经过市、区各级领导的努力,社会服务管理信息化已经取得了阶段性的成功,我们相信在其他相关部门,也能实现工作流程优化、实现数据共享化。

    3、社管通手机手机操作不熟练。现我社区已经配备了7部社管通手机。社管通手机是全市社会服务管理信息化的手持终端机。一个网格员、一部手机、一条网线,登陆社会服务管理信息化平台,输入账号和密码,就能将一个社区、一户家庭、甚至是一条小巷上发生的事情,传送到平台中心,又通过平台中心向有关部门下达指令,及时解决基层问题。目前社区工作人员还不能熟练掌握操作技术,影响为民服务的办事效率。

    4、社会服务管理信息化平台系统有待完善。以计生业务中的生殖保健服务证的办理事项为例,该事项的材料上列表上显示需上传独生子女光荣证。试问一个还没出生的孩子父母办生殖保健服务证,怎么会有独生子女光荣证,再问有了独生子女光荣证的孩子,也不能再次申请办理生殖保健服务证,这样的逻辑错误不仅仅是出现在计生业务中。还有很多事项的上传资料列表中,没有“其他资料”这一栏,建议增加,因为事项办理中还存在着许多个案,不是所有对象户的情况都是一样的,上报的资料也是一样的。

    三、下一步打算

    (一 ……(未完,全文共2598字,当前只显示1563字,请阅读下面提示信息。收藏打通社会服务管理信息化的“最后一公里”相关情况汇报

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