标题:关于开展优质服务活动实施方案
关于开展优质服务活动实施方案

为了进一步提高全体职工服务水平,促进卫生健康事业和谐、健康、可持续发展,拟从今年3月份全面开展“优质服务质量”活动,特制定如下实施方案。
一、指导思想
以_精神为指导,以为患者服务为己任,加强医德医风建设,改进工作作风,改善站内环境,规范服务行为,提高服务质量,努力为人民群众提供安全、有效、 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略281字,正式会员可完整阅读)…… 
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    (二)第二阶段:开展主题活动阶段(5月-8月)
    1.开展工作作风整顿
    不定期对职工服务态度、工作纪律、在岗工作状态、着装等方面进行抽查和检查,对查出的科室和违纪人员进行通报批评,必要时按质量考核处罚标准进行处罚,科主任负连带责任。
    2.开展演讲比赛
    每科室派出代表参加主题为“提升服务水平,共筑医院新形象”的演讲比赛,比赛分设一、二、三等奖。(党办室)
    3.组织知识竞赛
    以科室为单位,派出代表参加医德医风知识竞赛,比赛分设一、二、三等奖。(党办室)
    4.业务技能竞赛
    继续加大业务考试和技能考核力度。业务科根据不同岗位制定竞赛方案,举办业务技能比赛,评选“技术能手”。通过竞赛活动进一步提高职工整体业务素质,提升服务水平。(业务科)
    (三)第三阶段:总结提高阶段
    通过各项主体活动的开展,找准服务工作中存在问题,深层次分析问题存在的原因,实事求是地对存在的不足和突出问题,科学加以剖析、梳理和归类。写出有价值、有份量的整改内容、整改目标、整改措施、整改责任和整改时限。(各科室)
    五、相关要求
    (一)加强组织领导
    成立领导小组,+++院长任组长,其他院领导为小组成员。领导小组下设办 ……(未完,全文共1213字,当前只显示730字,请阅读下面提示信息。收藏关于开展优质服务活动实施方案

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