| 标题：赴株洲、长沙考察学习的调研报告 | ||
| 赴株洲、长沙考察学习的调研报告 “他山之石，可以攻玉”，为学习借鉴先进地区工业园区建设及科技企业孵化器运营管理的成功经验，更好的为园区企业提供精细化、标准化、专业化、人性化的优质服务，促进园区更好更快地发展，经管委会安排9月11日至12日，刘军副主任带领高新区孵化器工作人员，赴株洲、长沙两地考察学习。先后考察了株洲中小企业促进园、株洲动力谷自主创新园、长沙麓谷企业广场和长沙中电软件园4个园区，并与株洲高科园创企业管理服务有限公司、长沙麓谷实业发展股份有限公司就孵化器和众创空间的运营及园区的物业管理分别进行了深入座谈交流。现将考察学习情况报告如下： 一、学习考察的主要体会和收获 两天中，全体成员带着问题学习考察，一路看、一路听、一路议、一路比，在学习考察中研究问题。整个考察活动尽管时间短，但考察点多，了解情况全，对比反思深，起到了审视工作、明晰差距、追赶超越的积极作用。 （一）以先进理念营造一流环境 园区优质的环境氛围，提升了园区企业员工的获得感和幸福感，形成宜产、宜业、宜居良性互动的发展环境；集运动、饮食、交通路网、休闲娱乐、住宿、购物等完善的公共配套；重心下移、即到即办的政务服务；构建“人产城”一体化发展新路径，达到以“城”留“人”、以“人”促“产”、以“产”兴“城”的融合发展 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略927字，正式会员可完整阅读）……
4、定期开展创业沙龙、创业培训、创业大讲坛等活动，组建团队由创业导师进行一对一的辅导；通过训练营、创业大赛等活动促进创业者之间的交流和圈子的建立，共同的办公环境能够促进创业者之间的互帮互助、相互启发、资源共享，达到共同进步的目的，通过“聚合”产生“聚变”的效应。 5、如果企业有项目需要向国家、省申报扶持资金或者专利评定，众创空间也会全程替企业服务。同时，众创空间还与大学、科研院所进行战略合作，为有需求企业提供技术合作和实验设备使用的对接服务。 （四）以优质服务打造物业服务品牌 园区物业服务离不开服务理念的更新与服务团队的建设。 1、前期介入，把问题解决在客户发现之前 首先，从项目设计开始提前介入，参与建设项目的优化设计，为完善建设提出合理化的意见。然后，从物业管理的角度对工程施工，设备安装的质量进行全面的监控，及早发现并解决问题。其次，提前熟悉所安装的设施设备，确保在物业从一开始就能为业主提供良好的服务。 他们的实践证明，让物业服务企业提前介入项目开发建设，对完善项目功能，把关项目建设质量，确保园区在建成后漫长的使用期，顺利的维护保养等方面，都有不可替代的重要作用。同时，在前期介入中，经过一段时间的磨合，便于理顺同环卫、水电、煤气、通讯、治安、维修、绿化等各部门间的关系，建立顺畅的服务渠道，有利于后期管理工作的进行。 2、强调优质服务，注重社会效益 对于业主而言，对接受物业管理消费观念还有一段距离，许多业主仍然希望物业管理服务质量越高越好，物业管理服务收费越低越好。物业公司本着企业理念在公司不亏损前提下，以真诚的态度、优质的服务取信于业主，让业主真正感受到他们的付出是物有所值；在确保管理服务质量前提下，通过加强内部管理、精打细算、合理配置资源等方法尽可能降低管理成本，以合理的管理成本取得最佳的管理效果，实现创“精品”物业目标。 3、注重安全管理，确保一方平安 有效组织出入管理、车辆管理，是安全保卫的日常工作；防盗、防火、防交通事故，是安全保卫的重点工作。根据园区的安全保卫管理特点，通过严格的选拔、严格的训练，建立一个素质高、业务精、纪律严、形象佳的准军事化安保班组；采用全员参与安保管理和外松内紧的安保运作模式，制订并实施贴合园区特点的安保运作计划，构筑24小时人防、技防的安保管理网络；建立消防和治安管理责任制，融洽与业主的安保互动关系；密切配合公安、交通、消防等部门对工业园区的齐抓共管，实现不发生重大刑事治安、交通安全、火灾事故的安全保卫目标，营造出安全、有序、祥和、温馨的工作环境。 4、营造文化氛围，创建文明工业园区 统一员工着装，统一佩戴服务标识，规范员工行为举止等，塑造整齐合一、品位高尚的服务形象；加强员工素质培养，提升员工服务形象，开展微笑、礼貌服务活动，开展“每月之星”评比活动，并在园区明显位置公榜展示；开展丰富多彩的园区文化活动，紧扣时事新闻、社会热点、休闲时尚、科技发展、社会公益、节日庆祝、知识教育等主题，每年开展社区活动；开展精神文明宣传教育，倡导文明、健康、自主、愉悦新生活。 二、下一步工作的启示和建议 作为起步阶段的我们，既没有足够的财力、物力、人力，也没有各大业务板块的专业子公司作为后盾，所以我们要牢记使命，勇于担当，做一个“一岗多责”、“一专多能”的业务多面手，着力增强自身对于孵化器和众创空间的建设、运营及物业管理的能力，强化服务意识，提高服务水平。 一、孵化器与众创空间的运营 （一）把握企业脉搏，助力企业良性发展 了解企业，服务企业是孵化器的核心工作。把与入孵企业的交流常态化，及时了解企业存在的问题和需求，能解决的及时解决，不能解决的实时关注进程；在服务提供过程中，以真诚的服务态度、以贴心的服务取信于企业，将管理寓于服务之中，真诚为企业服务，并得到他们的认同。整合社会机构资源，搭建完善服务平台，为企业提供深层次的企业服务，助力企业健康快速成长。 （二）营造优良环境,明确“怎样招成商” 新常态下,拼资源、拼政策己经不再是招商引资的重要筹码,更多的是环境和服务的比拼。投资环境对客商来讲是最大的吸引力、对政府来讲是最强的竞争力,环境的优劣尤其是软环境的好坏,直接关乎招商引资的成败。从软、硬件两方面打牢招商基础,提升服务质量,吸引客商入驻。在硬件方面,以创建国家级高新区为契机,加强基础设施建设,以优良的承载能力吸引投 ……（未完，全文共5002字，当前只显示2408字，请阅读下面提示信息。收藏赴株洲、长沙考察学习的调研报告） 上一篇：社区党（总）支部书记2018年度基层党组织书记抓基层党建述职报告 下一篇：在全县农村工作会议上的讲话 相关栏目：考察鉴定 学习体会 学习材料 调研报告 |