标题:县通信行业、邮政、有限电视服务消费者满意度调查、评价报告
县通信行业、邮政、有限电视服务消费者满意度调查、评价报告

**县消费者协会于2019年5月15日起通过发放问卷形式(400份),在全县范围内针对与消费者生活密切相关的通信、邮政、有线电视三个服务行业,围绕服务态度、服务方式、服务质量等方面进行满意度调查。调查得到 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略225字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 问题是:广告虚假宣传、垃圾短信扰民,跟踪服务质量差,收费价格不合理,不断推出新的资费套餐让人头晕目眩,报刊邮件有时不能及时投放到位。


    三大行业服务满意度总体评价统计表

    单 位
    非常满意
    满 意
    一 般
    不满意

    **电信
    32.5%
    26.5%
    28.7%
    12.1%

    **邮政
    18.2%
    57.8%
    20.3%
    3.6%

    **移动
    25.3%
    27.9%
    30.5%
    16.2%

    **联通
    11.2%
    23.3%
    27.8%
    37.5%

    **有线电视
    16.9%
    37.1%
    26.2%
    19.6%


    二、存在问题分析

    1、通信行业:垃圾短信扰民:调查发现,消费者反映最为集中的问题有:骚扰型、欺诈性、非法广告,误导用户定制短信多,不断推出新的资费套餐让人头晕目眩等等,消费投诉调解机制不健全等。

    2、数 ……(未完,全文共970字,当前只显示583字,请阅读下面提示信息。收藏县通信行业、邮政、有限电视服务消费者满意度调查、评价报告

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