标题：如何真正“了解”你的客户

如何真正“了解”你的客户 面对农商银行转型发展的新要求，熟练辨识并了解你的客户已经成了一种必要的方式方法。特别是对于基层员工，常年奋斗在基层一线，每天在柜面会遇到形形色色的客户。如何真正地了解你的客户呢？不妨像医院的主治医生一样　……（快文网http://www.fanwy.cn省略196字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：如何真正“了解”你的客户 如何真正有效激励营销战线员工 流的过程中，一味地推销我们的产品，有时候会让客户觉得不耐烦。这个时候，我们就需要用耳朵去听，听客户想告诉我们什么。假设客户说，来看看最近卡里打上钱了没，都好久了也没到。这时候我们就可以适当的给客户营销我们短信、微信提醒。再假设客户说，孩子考上大学了，给孩子汇款打学费，这时候，我们就可以推荐我们的银行卡、手机银行。善于倾听，有时候效果会事半功倍。 了解你的客户第三步，需要多“问”。作为了解你的客户第三步，需要张口去问，询问你的客户真正需要的是什么。比如客户办理转账业务，顺口询问客户对方是否认识，多问一句会让客户对我们的安全保障工作做到放心。又或者客户只是来简单地办理取款业务，可以询问客户是否绑定了微信，在给客户提供方便的同时，也提高了我们的银行卡的使用率，何乐而不为？ 了解你的客户第四步，需要关“切”。关心你的客户，不仅是办业务几分钟的时间里嘘寒问暖，也不是客户临走前的一句 ……（未完，全文共847字，当前只显示510字，请阅读下面提示信息。收藏如何真正“了解”你的客户） 上一篇：公司基层建设调研报告 下一篇：2019年乡镇发展党员工作总结及2020年发展党员工作计划 相关栏目：综合论文