标题:关于办公室深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治工作的自查自纠报告
关于办公室深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治工作的自查自纠报告

按照《关于印发**镇纪委深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治工作方案>的通知》文件要求,我办高度重视,认真安排部署,以作风建设为切入点,从服务态度、服务效率、政务公开等方面进行全方位的自查自纠工作,针对存在的突出问题,扎实开展整改工作。现将自查情况报告如下:
一、 自查情况
我办围绕社保、民政、就业服务、计划生育等基础板块加大服务力度,增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政,以群众满意为主要目标,不断提高窗口单位综合服务水平。
(一)强化规范管理,严格依法行政。明确岗位职责和工 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略488字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 众缺乏热情,对工作缺乏激情等问题。这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够,工作方法和措施需要改进。为此,我们责成相关窗口工作人员认真查找出问题,制订整改措施,明确目标,责任到人,在此基础上,要求各窗口按照群众反馈的意见和要求,认真落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求,更加努力地做好工作,让群众满意。
    (二)办事效率有待提高
    针对部分窗口业务办事效率低等问题,我们首先在有关窗口进行了思想教育和作风整顿,并组织全体同志进行了深入细致的分析和自查,认真反思群众提出的问题。从客观上来说,由于部分办事人员不能相对固定,经办人员对业务不熟悉,出错率高,造成办事人员一事多跑现象,进而产生不满抵触情绪。在主观上,由于工作人员少,来办事的人多,招待不周、招呼不到、顾此失彼的现象确实存在。大家在实际工作中,确实存在着一定程度的服务不周到、解释不耐心、态度不和缓等现象。为此,我们在社事办各服务窗口开展了作风整顿,并要求相关窗口工作人员认真反思,限期整改。
    (三)政务公开力度有待加强
    我们在群众关注的社会保险、就业安置等社会热点、难点方面,为实行政务公开,做了大量工作,并取得一定成效。但我们仍存在一些不足。对此,要求窗口单位在现有工作的基础上,进一步明确职责,规范公开载体、程序和内容,增加工作透明度,接受群众监督。在政务公开工作中,只要不涉及国家机密,能公开的都进行公开。对民生相关政策、事业单位招考、军转安置、职称评定等工作严格按照法定程序进行,并将办理程序、办结时限、办理结果向社会公开。通过这些举措,将进一步推进我办的政务公开,提高工作效率。
    三、解决措施
    (一)加强学习培训,提高队伍素质。
    丰富学习内容,重点学习《劳动合同法》、《公务员法》等法律法规和业务知识,进一步提高工作人员的业务水平和办事能力;积极开展职业道德教育、专题讨论和实地参观等教育活动,培养工作人员正确的人生观和价值观,提高责任意识,增强反腐倡廉意识。采取自学与集中学习相结合,提高学习的针对性和实效性。切实把学习成果转化为工作思路、工作措施和工作本领。
    (二)规范服务流程,强化责任意识。
    一是落实服务承诺制。各窗口结合业务实际,确定承诺事项、办结时限、政策依据等,接受社会各界监督。二是严格按时办结制。承诺的服务事项,要在执行法律法规的前提下尽量减 ……(未完,全文共2107字,当前只显示1268字,请阅读下面提示信息。收藏关于办公室深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治工作的自查自纠报告

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