| 标题：票务中心日常服务应答规范用语 | ||
| 票务中心日常服务应答规范用语 为进一步规范服务用语，提高服务质量，根据公司品质服务“回头看”方案要求，结合票务中心岗位工作实际，现拟定各岗位服务应答用语。 一、窗口售票应答用语：客人来到售票窗口，售票员应主动热情向客人介绍票价情况；介绍时，吐字清晰，谈吐自然，面带微笑，在售票过程中必须唱收唱付，讲普通话，使用文明礼貌用语 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略276字，正式会员可完整阅读）……
1、有团队提前引导：请大家到栏杆排队，等导游办好票就检票进站； 2、您好！请将车票给我检一下； 3、您这是往返票请保管好，下一站乘车需要使用； 4、对不起！您的孩子已超高1.2米（1.4）需要补一张优惠票（全票），盘山公路每人需要座位置系安全带； 5、对不起！您携带的物品属于禁带品，请放在我们的存放处（放到您的车上）； 6、对不起！您的票已使用过不能重复使用，请重新购买车票； 7、请问您到景区哪个站点？ 三、发车口应答用语：严格执行客运交通安全规定，检查、登记车辆合格证，做到“三不进站”、“六不出站”， 观察客流动态（特别是高峰运营期间），做到规范精准调车与发车。 1、您好！请走栏杆排队上车； 2、我们的车是半小时一班车，提前坐满提前发车； 3、对不起！因前方道路堵车让您久等了； 4、请配合我们的安排，团队分开乘车间隔不到十分钟，到达同一个目的地； 5、上车了请不要吸烟； 6、您有什么困难，我们尽量帮助解决； 7、您乘坐的是多少号车、几点上车的、丢了什么东西，请别着急，我们马上给您办理； 8、您上山是文化园还是南庄，我们马上安排车稍您回程。 四、保安人 ……（未完，全文共1193字，当前只显示718字，请阅读下面提示信息。收藏票务中心日常服务应答规范用语） 上一篇：在全乡人大会上的就职发言 下一篇：集团公司领导在公司2022年三季度工作会议上的讲话 相关栏目：财政 服务 |