| 标题：关于重点领域消费_专项整治工作的发言 |
| 关于重点领域消费_专项整治工作的发言 同志们： 这次加强重点领域消费_工作会议的主要任务是认真贯彻落实全国座谈会的统一部署。深入推进群众路线，教育实践活动，以深化机构改革和职能转变为契机，研究部署新形势下加强流通领域重点商品质量监管和消费_工作，进一步认清形势，抓住机遇，明确目标，强化监管，切实提升重点领域消费_工作水平。 近年来，全国各级工商部门认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署。紧紧围绕服务科学发展和加快转变经济发展方式，坚持把市场监管作为第一职责，把消费_作为重要使命，全面推进消费_效能建设，在监管执法和消费_方面取得了良好社会效果，积累了不少宝贵经验。 一是坚持监管执法与消费_统筹兼顾。积极促进消费_工作全面协调发展。各级工商部门既注重做好流通领域商品质量监管，积极履行有关服务领域消费_职责，又注重解决好消费者诉求，引导科学消费，以监管促_，以维 权强监管。实现了两手抓、两促进。二是坚持重点监测与专项整治有机结合，监管执法效能稳步提升。各级工商部门在抓好日常监管的同时，突出流通领域重点商品，强化质量监测，开展专项整治，依法查处销售假冒伪劣商品和不合格商品等违法行为。流通领域商品质量不断提高，有力地保障了商品市场消费安全。三是坚持日常监管规范和长效机制建设并重，消费_标本兼治成效显著。各级工商部门坚持严格依法行政，不断规范日常监管执法行为，并在注重治标的同时积极推进长效机制建设，取得了阶段性成效，为维护公平公正的市场秩序奠定了坚实基础。四是坚持建立健全行政监管、行业自律和社会监督融为一体的 12315行政执法体系，基本实现了消费_便捷高效。各级工商部门积极推动12315消费者申 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1215字，正式会员可完整阅读）…… 二、明确重点任务，着力解决人民群众关注的热点难点问题 加强重点领域消费_工作，要求我们必须抓住市场监管的重点和关键，在集中解决社会普遍关注、群众反映强烈的热点难点问题上有新突破。突出家用电子电器、服装、鞋帽、装饰装修材料、交通 工具、有关服务等五大类重点商品和服务集中开展重点领域消费_工作。 （一）突出家用电子电器类商品，集中解决商品质量、售后服务和维修服务等方面存在的问题。近年来，本县区家用电子电器类商品一直高居消费者诉求之首。今年上半年，家用电子电器类商品申诉***件，占申诉总量的***％。除了家用电子电器类商品消费量较大，产生问题的概率也相对较高等因素外，也表明了部分家用电子电器类商品还存在着质量安全隐患。一些经营者销售假冒伪劣或者不合格商品以及对消费者提出的修理、退换等合理要求故意拖延、无理拒绝，逃避“三包”责任等问题尤为突出。各级部门要以家用电器、通讯器材、电脑等商品为重点，集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等方面的突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为，切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。 （二）突出服装鞋帽类商品，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题。服装鞋帽是大众化日常消费品，出现消费纠纷的几率较大。特别是儿童服装等用品的质量关乎下一代 健康成长，备受社会关注。今年上半年，服装鞋帽申诉量占日用百货类申诉总量的***％。从消费者诉求的情况看，服装鞋帽和儿童用品的主要问题是：鞋子开裂掉色、服装起球开线、洗涤后褪色变形、标签与实际不符、儿童用品质量不过关等。各级工商部门要以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，切实解决消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。 （三）突出装饰装修材料类商品，集中解决消费安全 方面存在的问题。随着消费者生活水平的不断提高，装饰装修已经成为广大消费者改善居住环境的首要之选。但一些劣质装饰装修材料存在安全隐患，甲醛、重金属超标严重，有的甚至含有放射性物质，污染居住环境，给消费者人身健康带来了严重危害。各级工商部门要以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具等商品为重点，集中解决违反装饰装修材料_物质限量标准要求的质量安全性问题，依法保障装饰装修材料的消费安全。 （四）突出交通工具类商品，集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。使用质量合格的交通工具，是消费者安全出行的重要保证。电动自行车超速、超重，汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生，给消费者人身安全造成了巨大伤害。有的汽车保养维修服务经营者采用降低零配件等次、使用翻新件或者劣质零配件的方式，牟取不正当利益，给消费者使用汽车带来诸多安全隐 患。各级工商部门要以汽车灯具、刹车片、制动软管、车内装饰材料等汽车配件和电动自行车等商品为重点，集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题，严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车等违法行为，切实维护消费者人身财产安全。 （五）突出有关服务领域消费_，集中解决虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。随着现代服务业的飞速发展，服务领域消费申 诉、投诉量均呈逐年上升的趋势，其中尤以虚假宣传、不公平合同格式条款等损害消费者权益的违法行为更为突出。各级工商部门要以有关服务领域消费_为重点，综合运用工商行政管理职能，开展专项执法，集中解决虚假宣传、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为，依法规范服务领域经营行为，积极促进服务业持续健康发展。 要围绕五大类重点商品和服务，针对当地突出的问题，研究确定具体的整治重点和时间、方法、步骤，分步实施，分类指导，确保整治工作取得实效，切实提高重点领域消费_工作的针对性和有效性。 三、创新监管方式。不断提升重点领域消费_工作效能 各地要紧紧围绕五大类重点商品和服务，在总结消费_监管执法成功经验的基础上，进一步创新监管方式，提高监管效能，切实做好重点领域消费_工作。 （一）强化12315中心解决消费纠纷的效能，充分发挥12315在市场监管和服务发展等方面的积极作用。12315消费者申诉举报中心是工商部门执法为民、服务百姓的重要平台，也是市场秩序的风向标和晴雨表。首先，要在迸一步畅通受理渠道和提高诉求解决质量上狠下功夫，使消费者诉求电话打得进来、转得下去、解决得满意。要组织暗访抽查，并对12315中心的电话接通率、诉求办结率、消费者满意率、举报查实率、申诉转案率等指标进行量化考核，确保消费者诉求事事有着落、件件有回音。尤其要加强对申诉和举报违法线索的筛查和依法处理，进一步提高解决消费诉求的效能。其次，要在强化12315数据综合分析能力上狠下功夫。总局、省局要建立和完善12315 数据分析中心，研究建立12315消费者诉求分析模型，特别是要针对五大类重点商品和服务进行锁定式量化分析，动态分析诉求热点和消费市场秩序状况，为评价监管执法成效、确定市场监管重点和服务经济发展提供决策参考。 （二）强化商品质量跟踪监测，集中力量查处严重侵害消费者权益违法案件。强化商品质量跟踪监测、依法严厉打击销售假冒伪劣商品等质量违法行为，是加强重点领域消费_工作的有效手段。各地工商部门要针对五大类重点商品和服务，以商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总代理、批发市场为重点场所，集中监测经费，增加监测批次，突出安全指标，认真组织开 ……（未完，全文共6563字，当前只显示3160字，请阅读下面提示信息。收藏关于重点领域消费_专项整治工作的发言） 上一篇：经开区关于“两链融合”工作进展情况汇报 下一篇：街道2023年度“两新”组织党建工作情况报告 相关栏目：工商 其他重大节日纪念日专题 会议发言 |