| 标题:主题教育反面典型案例剖析 |
| 主题教育反面典型案例剖析 **于2019年**月成立,下设直属事业单位**,核定编制23人,设**对外政策咨询电话,服务近**万参保群众,电话全天基本处于接听状态,群众服务需求无法很好的得到满足。 一、案例基本情况 **成立以来,由于政策优化与调整较快,群众对政策了解不足,且群众**需求增加,群众咨询增多,由于**服务能力不足等原因,导致咨询电话常处于占线状态,群众 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略316字,正式会员可完整阅读)…… 五、总结教训启示 2021年,群众投诉电话无法接通问题5件,2022年1件,2023年9件,在市、县暗访中,发现**中心服务窗口电话无人接听、接听人员业务水平不高,群众对**服务满意度下降。 启示:一是要加强政治理论学习,提高政治站位,站稳人民立场,树牢全心全意为人民服务的宗旨意识;二是提高服务水平,强化窗口服务人员培训管理,不断为参保群众提供高效便捷的**服务;三是强化政策宣传。提高**政策的宣传力度,丰富宣传手段和形式,提高参保群众对政策的了解程度。 六、工作改进措施 (一)强化政治理论学习。认真学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,坚决贯彻_总书记关于**工作重要指示批示精神,站稳人民立场,树牢全心全意为人民服务的宗旨意识。和增加人力资源:(二)着力提高服务能力。通过加强对窗口服务人员教育培训,定期邀请业务骨干及专家开展专题授课,夯实窗口人员服务意识,提高服务水平。积极争取财政资金,购买智能语音助理等信息技术来提高服务效率和质量。 (三)优化经办服务网络。进一步建立健全覆盖县、镇、村的经办服务网络,进一步释放放管服改革红利,充分下放办事权限,打通 ……(未完,全文共1364字,当前只显示821字,请阅读下面提示信息。收藏主题教育反面典型案例剖析) 上一篇:党课讲稿:坚定如磐初心 汇聚奋斗力量 全面推进**体育事业高质量发展 下一篇:主题教育专题组织生活会个人对照检查材料 相关栏目:教育 经验交流 剖析整改 |