| 标题：关于新区物业管理工作的调研报告 |
| 关于**新区物业管理工作的调研报告 为学习借鉴物业管理经验，深入了解地方政策对物业管理工作的综合协调和促进作用，11月8日-9日，由市住建局物管处和市***控股集团分管领导带队，前往***考察学习**新区物业管理经验。考察组先后在沿江街道、**街道、**街道现场调研了包括北外滩水城第十二街区、迎江雅居小区、创业新村小区等6个不同类型住宅小区，认真学习先进物业管理体系、党建引领提升物业管理、社区治理规范服务和老旧小区管理模式，并与**新区房管局、辖区苏宁物业、**物业等企业开展座谈，就物业管理热点难点问题进行深入探讨。现将有关情况汇报如下： 一、**新区物业行业现状 （一）物业管理概况 **新区共有商品房、保障房、老旧小区、零散片区等类别住宅小区350个，服务总面积约6600万平方米，普通住宅小区物业费收取标准为0.8-1.9元/㎡·月，新承接住宅物业费收取标准为2.6元/㎡·月。**新区政府相关部门积极发挥行业主管职能，将物业管理深度融合基层治理，不断完善社会治理体系建设。 （二）物业管理特色 *****新区各物管企业在行业主管部门领导下，强化党建引领，推动物业管理融入 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略834字，正式会员可完整阅读）…… 5.转型发展方面。**新区辖区物业企业聚焦多元发展赛道、拓宽服务边界，积极向现代物业转型发展。一是打造物业服务生态圈。苏宁物业创新服务模式，以小区业主为中心，以物业服务为基础，全面导入集团旗下服务产品，为业主提供全品类商品、物流快递、本地生活等各类服务，实现社区生活“购、住、学、送、吃、娱、财”全程服务生态圈，目前其社区增值服务营收占比在20%以上。二是延伸小区康养课题。针对小区业主养老难题，银城物业探索以机构为支撑、物业为依托、居家为基础的“物业+养老”协同化服务新模式，开辟助餐、家政、代购、老年大学等养老服务，破解小区养老配套紧缺、服务供应不足等难题。三是推进物业服务机械化。苏宁物业陆续引进扫地机、尘推车、洗地机等专业设备，用机械代替人工、用低耗代替高耗，并紧跟科技发展步伐，不断对现有设备进行更新替换，降低用工成本，推进服务转型升级。 二、***相关情况 ***在管住宅小区*个，小区物业服务人员*人，在管面积约*万平方米，服务业主约*万人。在管小区中，***小区、***河滨花园、机关后院、海宁之都等小区均为10年以上老小区，收费标准为0.35元/㎡·月-0.7元/㎡·月，其他新承接住宅小区物业费收费标准为1.1元/㎡·月。在我市行业内，***虽然具有一定的品牌效应，但相较**新区物业管理企业仍存在差距，主要体现在： 一是服务水平有待提高。物业服务人员平均年龄虽低于全市水平，但主动服务、靠前服务意识还需加强，在精细化、智慧化、机械化、专业化方面的服务对标**新区物业企业仍有差距。 二是转型发展路径还需拓宽。***增值业务营收占比8%，**新区考察的几家物业公司营收占比均在20%以上，其中**物业营收占比27%、银城物业营收占比21%，公司发展结构需进一步优化。 三是小区协同治理还需进一步加强。公司部分老旧小区在涉及电力、通信、供暖等施工改造过程中，街道、社区、城管、施工部门、物业等相关单位的统筹协调关系还需进一步强化，需尽量避免重复施工、环境破坏等现象发生。 三、相关工作计划 下一步，***将积极贯彻落实市政府关于提升***管理水平的要求，围绕“做标杆做示范”方向，积极对标行业标杆企业，以“四高四强化”为抓手，奋力推进各项工作再上新台阶、再创新面貌。 （一）突出高站位，强化党建引领。对***“红管家”党建品牌进行提档升级，以党建引领、星级服务为内涵，创新打造“红物业·星管家”党建品牌。一是阵地建设上，在相关小区建立“红物业·星管家”党群服务站，汇聚便民服务、红色议事、党建宣传、学习交流等功能，为业主提供协商议事、社区活动等服务，切实构建“党建+物业”的一站式服务平台。二是队伍建设上，积极发挥党员先锋模范作用，打造***星管家、攻坚小分队、志愿服务队。星管家为业主提供星级管家服务，攻坚小分队对小区的重难点问题进行突击和攻坚，志愿者服务队则联动社区定期开展社区活动，营造文明和谐良好氛围。三是体系建设上，围绕“支部建在项目上”工作理念，构建“党支部+党小组+党员”的三级网格体系，制定党建工作清单，明确网格长工作内容和标准，及时关注辖区安全、环境、设备情况，收集、处理业主反映的问题，推进党建与物业工作高度融合。 （二）突出高标准，强化服务品质。一是树立“精细服务”理念，将工作标准可视化、物业信息公开化、人员配备精准化、服务内容清单化等工作内容，逐步贯彻到各在管小区，完善环境、安防、设备运维、绿化、安全等“细枝末节”，以精细化服务提升物业服务品质。二是加强“四支队伍”建设，以保安、保洁、维修、会务四支精品团队为抓手，深化实施标准化服务规范，将服务标准、工作标准和岗位标准覆盖到日常服务全过程，助推公司物业标准化工作创新发展，持续提升小区物业服务质效。三是探索“定制服务”课题，组建专属管家服务团队，探索建 ……（未完，全文共3902字，当前只显示2168字，请阅读下面提示信息。收藏关于新区物业管理工作的调研报告） 上一篇：观文化守民心 下一篇：坚持“三聚焦三强化” 推进班组建设落地成效 相关栏目：物业 房地产 管理 调研报告 |