| 标题：在全省政务服务系统优化营商环境工作推进部署会议上的讲话 |
| 在全省政务服务系统优化营商环境工作推进部署会议上的讲话 同志们： 今天上午，国务院和**省政府先后召开全国和全省深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议。下午，我们第一时间学习贯彻国务院和省政府会议精神，主要是对标对表中央和省政府要求，部署提升政务服务工作，持续优化全省营商环境，努力打造国内一流政务环境。 刚才，**、**、**、**市**区和省市场监管局分别作了交流发言，分享了很多好做法、好经验，其他单位也还有很多工作创新、成效和经验，希望大家互相学习借鉴，共同提高。 下面，我讲几点意见。 一、充分认识提升政务环境的重要性和紧迫性，对标先进、争创一流 一个多月前，**总书记在**视察时强调，要进一步深化改革，优化营商环境，坚持“两个毫不动摇”，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用。上午的全国和全省电视电话会议中，**总理对深化“放管服”改革提出新的更高的要求；省长**提出：要坚定不移将“放管服”改革向更深层次、更高水平推进，全力服务“六稳”“六保”、持续优化营商环境。 四月下旬，全省第二季度经济运行分析调度暨优化营商环境电视电话会议上，**省长、**常务副省长明确要求：坚持对标先进一流，以群众满意、企业满意为目标，持续打造市场化、法制化、国际化营商环境，不断提升我区营商环境的竞争力。 三年来，全省政务服务系统上下不懈努力，扎实推进政 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1005字，正式会员可完整阅读）…… 一是提升政务服务的步伐、速度还要加快。2021年省级网上政务服务能力评估报告显示，我们**省政务服务质量是在进步，但是速度和一些省份相比还是慢了些。以“在线办理成熟度”指标为例，2021年**省指标得分为81.12分，比2020年高出2.86分，但是排名从2020年的15名掉到了2021年的20名，说明**省在进步，外省也在进步，甚至进步更快。 二是创新政务服务的思路、步伐仍有局限。从今年推进的一些政务服务改革工作来看，不少部门和地方开展政务服务优化工作的目光一直停留在“对标看齐”，习惯于“小打小闹”，很少敢“领头带路”。有的单位把很小的一个环节的优化，或是服务的改善，拔高宣传为全省率先、全省第一。真正要“动刀动枪”，特别是“刀刃向内”，就开始讲困难，讲理由，思想观念、管理方式和技术手段落后于发展要求和群众需求。 三是优化政务服务的意识、作风有待加强。在对全省政务服务改革的调研、督查、暗访中，我们发现：一些地方、部门和窗口对老人和特殊群众人文关怀不够、服务帮助不够；有的生硬的要求企业和群众采用某种办理方式；有的因为害怕被投诉，为企业和群众办事快了，但对机关单位办事，提速提效不够；个别窗口工作人员甚至还存在“事难办、脸难看”的情况。 此外，还有一些地方还存在政务中心场地不够，设施老旧，硬件投入不足等问题。以上这些问题和不足，必须引起我们的高度重视，切实补短板、强弱项。 二、围绕推动政务服务再优化再提速，精准发力、狠抓落实 紧紧围绕国务院和省的部署，全面落实《2021年**省持续优化营商环境行动方案》，以政务服务“五化”为抓手，不断提高政务服务质量和水平，推动营商环境优化和提升。 （一）推进政务服务标准化建设。 各市各部门要对标发达地区做法，对本地本部门政务服务事项实施清单进行再梳理、再完善，优化关键性指标、拓宽实施清单覆盖面。持续推进实施清单“八统一”，即事项名称统一、事项编码统一、适用依据统一、申请材料统一、办事流程统一、业务经办流程统一、办理时限统一、表单内容统一，确保在**省数字政务一体化平台、政务服务中心窗口、各级政府部门网站等公布的实施清单，出处同源，内容一致。 （二）加快政务服务便利化程度。 一是深入实施“异地办理”。坚持“跨省通办”、全省通办、北部湾经济区内跨城通办、同城通办同步走，不断拓展“跨省通办”的空间范围和办理事项。在确保完成国办规定的132项服务事项、**省220项高频事项“跨省通办”基础上，继续拓宽通办方式、覆盖事项、实施地区和合作深度，推进“跨省通办+套餐服务”“跨省通办+承诺审批”，进一步满足企业群众异地办事需求。 二是持续推进“承诺审批”。省级各部门要加强对本系统承诺审批的工作统筹和业务指导，分行业分事项制定实施细则，进一步指导各地规范办事流程，及时更新实施清单。各地要在企业开办、工程建设项目等领域，以及工业园、自贸区、开发区等重点园区大力推行“承诺审批”模式，逐步探索、扩大“承诺审批”事项范围。 三是全面推行“预约服务”。对于车辆年检、婚姻登记，以及其他需要现场检测查验的事项，要全面推行预约服务，公布可实行“预约服务”的事项目录、规范制度、明确流程、畅通渠道，为企业群众提供精准化、便利化的预约服务。 四是优化完善“一表申请”。各地各部门要围绕依申请政务服务事项“一窗受理”“一件事”套餐，通过规范申请要素、同类信息合并、历史数据调用、部门数据共享，整合编制一批精品“一表”，推进“一表申请”服务标准化、规范化，减少群众办事填表的麻烦。 五是大力升级“一窗受理”。各级政务服务中心要继续扩大“一窗受理”事项范围、提高“一窗”分类受理比例，积极探索“无差别全科受理”改革。省各部门要积极配合省本级“一窗受理、集成服务”改革，做好省本级政务服务中心的布局优化，主动参与人员培训、事项梳理、窗口设置等工作，推动“一窗受理”模式率先在省本级实施见效。 （三）提升政务服务智能化水平。 一是“全程网办”深度要更深入。全面提升依申请政务服务事项网上可办率和实际办理率，优化完善全省数字政务一体化平台功能，推进“不打烊”网上政府建设。推进依申请政务服务事项咨询、申请、受理、审查、决定、制证、收费、送达等环节全流程在线办理，实现各级各部门依申请办理的行_力事项和公共服务事项全流程网上可办占比达到40%以上。 二是“惠企政策”服务要更直达。完善一体化平台企业专属网页功能，加快推进省、市两级惠企政策“一窗通办”系统平台建设。市级平台要在6月底前上线运行，省级专区实现全覆盖。加快完成省、市两级惠企政策清单和涉企公共服务清单的梳理和发布，及时调整更新。对符合惠企政策的企业，试行精准提示、自动匹配、智能办 ……（未完，全文共5428字，当前只显示2614字，请阅读下面提示信息。收藏在全省政务服务系统优化营商环境工作推进部署会议上的讲话） 上一篇：关于区优化营商环境的建议（政协） 下一篇：廉洁微电影脚本（**的青春日“纪”视频脚本） 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 环保 城建讲话 其他重大节日纪念日专题 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |