标题：市人民医院“我为群众办实事”典型经验：推进“就医一件事”破解“就医难”问题

市人民医院“我为群众办实事”典型经验：推进“就医一件事”破解“就医难”问题 医疗服务关系千家万户，患者就医体验是人民群众对党委、政府推进民生事业最直接的感触。今年以来，市立医院积极践行人民至上、健康至上的理念，紧紧围绕老百姓的“就医一件事”，坚持从小切口入手，全面开展优化流程“顺心”服务、提升质量“放心”服务和延伸触角“暖心”服务的“三心”服务，不断满足患者的就医需求，增强了患者的就医体验。截止*月底，患者满意度达到95.8％　……（快文网http://www.fanwy.cn省略365字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：市人民医院“我为群众办实事” 在庆祝市人民代表大会成立70周年大会暨市委人大工作会议上的交流发言汇编4篇 市人民检察院干部在新录用公务员初任培训上的交流发言 在市委人大工作会议暨庆祝市人民代表大会成立70周年大会上的汇报发言 区人大常委会主任在市人民代表大会成立70周年大会暨市委人大工作会议上的发言 市人民法院关于加强机关党建工作的汇报发言 市人民法院关于加强机关党建工作的汇报 市人民医院委员会关于巡察整改进展情况的报告 市人民法院党组书记、院长研讨交流发言：践行全过程人民民主，做实做细代表委员联络工作 市人民医院关于建设高素质专业化的机关党务干部队伍研究 在分组讨论市人民检察院、市中级人民法院工作报告时的发言 市人民检察院在全市关心下一代工作联席会议上的发言 在市人民代表大会第6次会议闭幕式上的讲话 市人民政府领导班子2023年度工作总结 设置就诊自助服务终端，方便患者在就诊科室可直接结算缴费，患者使用自助设施比例由18.7％上升至36.6％。 二是提升质量，专业化服务让患者放心就医。做好联大靠强文章，充分利用*医学人才在全国各地的广泛影响力，积极主动对接，寻求帮助，联姻北上广的一些知名医院，借船出海，引进一些专科团队，大力培训专业人才，补齐*医疗技术短板，打造一批名医名科，为群众解决重大疑难病症提供更加方便快捷的选择。自2023年以来，医院柔性引进了假日专家，*医院*教授、*医院*教授和*一附院*、*二附医院*、省妇幼保健院*、*市人民医院*等专家团队纷纷加盟，定期来院开展手术、坐诊和带教工作，促进医院开设了风湿免疫科、医学美容科、中医科、乳腺外科，完善了服务功能，提升了服务能力升，既方便了患者，又减轻了负担。至11月底，门诊、住院和手术人次，分别增长36.1％、51.9％、27.03％，为患者减少直接医疗费用30余万元。 三是延伸触角，个性化服务让患者安心就医。开展“三必访”，主管医生在患者出院后的第1天、3天和7天必须进行三次电话回访，了解康复情况，指导健康行为。在医院设置公用便民营养厨房，患者可以像在家里一样方便的炖煮所需营养食物。日均服务患者70余人次；打造智慧中药房，为患者提供中药饮片代配、代煎及配送服务，患者开处方后在家就可以等药上门。开展“党建＋延伸护理”服务，对在城区范围内的行动不便出院老年患者提供上门护理服务，共护理服务63人次。 三、经验启示 一是必须坚持以人民为中心这一根本要求。必须坚持“一切为了患者，为了患者的一切”的服务理念，坚持以让人民群众获得更高质量、更加便捷、更为经济的医疗卫生服务为出发点和落脚点，使患者就诊更加便利、沟通更加畅通 ……（未完，全文共1576字，当前只显示948字，请阅读下面提示信息。收藏市人民医院“我为群众办实事”典型经验：推进“就医一件事”破解“就医难”问题） 上一篇：市工商局领导在党的二十届三中全会精神研讨会上的发言 下一篇：交通系统国有企业2024年度清廉国企建设工作总结 相关栏目：民政 换届 政务讲话 医院 党章 群众团体 经验交流 工商 调研报告