| 标题：在综治中心规范化建设推进会议上的讲话 |
| 在综治中心规范化建设推进会议上的讲话 同志们： 基层社会治理是国家治理的基石，关乎人民群众的获得感、幸福感、安全感，关乎社会和谐稳定与国家长治久安。今天，我们召开综治中心规范化建设推进会议，主要任务就是深入贯彻落实党中央关于基层社会治理的决策部署，总结经验、分析形势，对推进综治中心建设等重点工作进行再动员、再部署、再落实。下面我讲几点意见。 一、充分认识综治中心建设在基层社会治理中的重要意义 综治中心作为基层社会治理的重要平台，在整合资源、化解矛盾、服务群众等方面发挥着不可替代的作用。我们要从战略和全局的高度，深刻认识推进综治中心建设的重要性和紧迫性。 （一）综治中心建设是坚持以人民为中心发展思想的必然要求 坚持以人民为中心，是我们党一切工作的出发点和落脚点。综治中心直接面向广大人民群众，是党和政府联系群众、服务群众的"窗口"。通过加强综治中心建设，能够为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，让群众在家门口就能解决问题、感受到温暖。比如，一些地区的综治中心整合了司法、公安、民政、信访等多个部门的资源，设立了一站式服务窗口，群众只需进一扇门、找一个人，就能办理多项事务，大大节省了时间和精力。同时，综治中心还能及时了解群众的诉求和意愿，主动回应群众关切，切实解决群众关心的热点难点问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。 （二）综治中心建设是提升基层社会治理效能的重要支撑 基层社会治理点多面广线长，面临着许多新情况、新问题、新挑战。当前，随着经济社会的快速发展，人口流动加剧，利益格局深刻调整，社会矛盾纠纷呈现出多元化、复杂化的趋势。综治中心作为基层社会治理的"中枢神经"，能够有效整合基层各类资源和力量，形成工作 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1209字，正式会员可完整阅读）…… （四）队伍建设还不能适应工作需要 综治中心工作涉及面广、政策性强，需要一支政治素质高、业务能力强、作风过硬的工作队伍。但目前，部分地方的综治中心工作人员数量不足、年龄偏大、专业能力不强等问题较为突出。特别是在一些基层单位，综治中心工作人员大多是兼职，承担着多项工作任务，难以集中精力做好综治中心建设和社会治理工作。同时，对综治中心工作人员的培训机制还不够完善，业务培训缺乏系统性、针对性，导致工作人员的业务水平和工作能力不能适应新形势新任务的需要。 三、扎实推进综治中心建设的重点任务 针对当前综治中心建设面临的形势和问题，我们要坚持问题导向、目标导向、结果导向，突出重点、突破难点，扎实推进综治中心建设各项工作，努力打造具有时代特征、地域特色的基层社会治理新模式。 （一）加强统筹规划，高起点推进综治中心标准化建设 一是科学规划布局。各地要结合本地实际，按照"整合资源、方便群众、注重实效"的原则，科学制定综治中心建设规划，合理确定综治中心的选址、规模和功能定位。要注重与城乡规划、社区建设、公共服务设施建设等相衔接，确保综治中心建设与经济社会发展相适应。对于城市社区，要充分利用现有资源，整合社区服务中心、党群服务中心等场所，建设功能齐全、设施完备的综治中心；对于农村地区，要结合乡村振兴战略，依托村委会、文化活动中心等场所，建设符合农村实际需求的综治中心。二是严格建设标准。要按照"五有"标准，即有场所、有人员、有制度、有机制、有经费，加强综治中心硬件设施建设。要合理划分功能区域，设立群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、视频监控室、网格化管理服务室等功能室，配备必要的办公设备和信息化设施，为群众提供一站式、多元化的服务。同时，要统一规范综治中心的标识、标牌和工作制度，做到外观形象统一、工作流程规范、服务标准明确。三是强化信息化支撑。要充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，加强综治中心信息化平台建设，整合各类信息资源，实现信息共享、互联互通。要建立健全网格化管理服务信息系统，为网格员配备必要的信息化设备，实现信息采集、事件处理、任务指派等工作的智能化、便捷化。同时，要开发建设群众诉求表达平台，通过手机APP、微信公众号等渠道，方便群众随时随地反映问题、提出诉求，提高群众参与基层社会治理的积极性和便利性。 （二）整合资源力量，高效能推进综治中心规范化运行 一是整合部门资源。要按照"多中心合一、一中心多用"的理念，整合司法、公安、民政、信访、人社、卫健等多个部门的资源和力量，进驻综治中心集中办公，实现"一站式受理、一揽子调处、全链条解决"。各部门要明确在综治中心的职责分工，建立健全工作协同机制，加强信息共享和工作联动，形成工作合力。例如，司法部门要在综治中心设立法律援助和人民调解窗口，为群众提供法律咨询和矛盾纠纷调解服务；公安部门要建立治安防控和应急处突机制，加强对重点区域的巡逻防控；信访部门要建立信访问题受理和交办机制，及时处理群众信访诉求。二是完善工作机制。要建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期组织开展矛盾纠纷排查活动，对排查出来的矛盾纠纷进行分类梳理、建立台账，按照"属地管理、分级负责"和"谁主管、谁负责"的原则，落实责任主体，限期进行化解。要建立健全网格化管理服务机制，明确网格员的工作职责和任务，建立网格员培训、考核、激励机制，提高网格员的工作能力和积极性。要建立健全应急管理机制，制定完善各类应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力和水平。同时，要建立健全考核评价机制，对综治中心工作进行定期考核评价，将考核结果作为评先评优、干部选拔任用的重要依据。三是加强社会协同。要积极引导社会组织、志愿者队伍、企业等社会力量参与综治中心建设和基层社会治理，建立健全社会力量参与机制，为社会力量提供广阔的参与平台。例如，可以通过购买服务、项目合作等方式，引入专业的社会组织参与矛盾纠纷调解、心理疏导、特殊人群服务等工作；可以组织志愿者队伍开展治安巡逻、法治宣传、扶贫帮困等活动，营造全社会共同参与基层社会治理的良好氛围。 （三）坚持以人民为中心，高质量推进综治中心便民化服务 一是优化服务流程。要以群众需求为导向，优化综治中心服务流程，简化办事程序，提高服务效率。要建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，让群众办事更方便、更快捷。例如，在群众接待大厅设立综合服务窗口，实行"一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈"的服务模式，避免群众多头跑、反复跑。二是拓展服务内容。要结合群众实际需求，不断拓展综治中心服务内容，除了传统的矛盾纠纷化解、治安防控等工作外，还要积极开展就业创业指导、社会保障服务、医疗卫生服务、教育文化服务等便民利民服务，为群众提供全方位、多层次的服务。例如，可以在综治中心设立就业服务窗口，为求职者提供职业介绍、技能培训等服务；设立医疗卫生服务站，为群众提供基本的医疗保健服务。三是提升服务质量。要加强对综治中心工作人员的教育培训，提高工作人员的服务意识和业务水平，做到文明服务、热情服务、优质服务。要建立健全群众满意度评价机制，定期对综治中心服务质量进行测评，及时发现问题、解决问题，不断提升群众的满意度和认可度。同时，要加强对服务过程的监督管理，严肃查处不作为、乱作为等行为，确保综治中心服务工作规范、高效、廉洁。 （四）强化典型引领，高水平打造基层社会治理特色品牌 一是总结推广经验 ……（未完，全文共6528字，当前只显示3143字，请阅读下面提示信息。收藏在综治中心规范化建设推进会议上的讲话） 上一篇：区长在全区一季度经济形势分析会上的讲话 下一篇：乡镇党委书记述德述职述廉报告 相关栏目：综治 财政 建筑 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |