| 标题：在全区信访工作推进会议上的讲话 |
| 在全区信访工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全区信访工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结中央、省委巡视组交办信访件办理情况，分析当前信访工作面临的形势与问题，部署下一阶段重点任务，进一步压实责任、细化措施，依法依规解决群众合理诉求，推动全区信访工作再上新台阶。参加今天会议的有*区委、区政府主要领导，区信访局、住建局、自然资源和规划局等相关部门负责人，各街道（镇）党政主要领导及信访工作分管领导。刚才，*信访局、*街道围绕信访件办理工作作了汇报发言，讲得很具体、很到位，提出的举措切实可行，我完全同意，希望大家认真抓好落实。下面，结合全区工作实际，我讲三点意见。 一、提高政治站位，深刻认识做好新时代信访工作的重要意义 （一）做好信访工作是践行以人民为中心发展思想的具体体现 信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的纽带。从*区实际来看，古楼街道武昌大道医药小区的天然气安装问题，直接关系到群众的日常生活安全，通过现场核验整改，不仅解决了燃气安全隐患，更让群众感受到了党和政府对民生问题的重视。_总书记强调，“信访是送上门来的群众工作”，必须把群众的小事当作自己的大事。*区在处理梁子湖区太和镇谢埠村夏家畈湾的房屋安全隐患问题时，通过入户走访、 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略983字，正式会员可完整阅读）…… 2.坚持标本兼治，建立长效机制 整改工作不能“头痛医头、脚痛医脚”，要从制度层面解决问题。在老旧小区燃气管网改造中，*区要制定《老旧小区基础设施改造三年行动计划（2025-2027）》，明确每年改造任务和资金保障，避免类似问题重复出现。在土地征收领域，要完善《土地征收补偿安置办法》，规范补偿标准和流程，从源头上减少信访问题。建立信访问题定期分析研判机制，每季度对信访件反映的共性问题进行梳理，推动相关部门出台政策措施，实现“解决一个问题、化解一类矛盾”的效果。 3.注重跟踪问效，确保整改质量 整改成效如何，最终要由群众来评判。对已完成整改的信访件，要开展“回头看”，通过入户走访、电话回访等方式，了解群众满意度。例如，对夏家畈湾房屋安全隐患整改情况，要检查工程质量是否达标、群众是否满意，对不满意的要重新整改。建立整改质量评估机制，邀请“两代表一委员”、群众代表等组成评估组，对重点信访件整改情况进行评议，评估结果纳入部门年度考核。2025年力争实现巡视交办信访件群众满意度达到95%以上。 （二）以制度建设为抓手，规范信访工作流程 1.完善信访接待制度，提升服务水平 建立“一站式”信访接待中心，整合民政、人社、司法等部门资源，实现群众信访“只进一扇门、最多跑一地”。推行“首接负责制”，首次接待群众的工作人员全程跟踪信访事项办理，避免推诿扯皮。设置“领导接待日”，每周安排一名区领导到信访接待中心坐班接访，如*区可参照市委书记督导信访工作的做法，由区领导带头接访，示范带动各级干部重视信访工作。2025年计划安排区领导接访52人次，覆盖所有街道（镇）。 2.规范信访办理流程，提高办理效率 制定《信访事项办理工作规范》，明确“受理—交办—办理—答复—回访”全流程标准。对受理的信访件，要在5个工作日内交办到位；承办单位要在30日内办结并答复群众，情况复杂的可延长至60日。建立信访件办理“绿色通道”，对涉及群众生命财产安全的紧急信访事项，如房屋安全、燃气泄漏等，实行“即接即办”。例如，*区在接到夏家畈湾房屋安全隐患信访件后，应在24小时内派员现场核查，3日内制定解决方案，确保群众生命财产安全。 3.强化信访督查机制，压实办理责任 成立信访工作督查组，采取“四不两直”方式，对信访件办理情况进行督查。重点检查是否存在“推诿扯皮、敷衍塞责”等问题，对督查中发现的问题，责令限期整改并全区通报。建立“一案双查”制度，对信访件办理不力、引发不良后果的，既追究直接责任人责任，又追究相关领导责任。2025年计划开展信访督查24次，通报典型案例3-5起，形成有力震慑。 （三）以源头治理为重点，减少信访问题发生 1.加强矛盾排查，做到防患未然 建立“区—街道（镇）—村（社区）”三级矛盾纠纷排查网络，每月开展一次矛盾纠纷大排查。重点排查土地征收、房屋拆迁、劳动保障等容易引发信访问题的领域，建立矛盾纠纷台账，实行动态管理。例如，在片区开发和土地征收前，要提前开展风险评估，制定应急预案，防止因工作不到位引发信访问题。对排查出的矛盾纠纷，要按照“属地管理、分级负责”原则，逐一落实责任单位和责任人，及时化解在萌芽状态。2025年计划排查化解矛盾纠纷500起以上，力争将90%的矛盾解决在基层。 2.强化政策宣传，增进群众理解 很多信访问题源于群众对政策的不了解、不理解。*区要开展“信访政策进社区、进农村”活动，通过发放宣传手册、举办政策讲座等方式，向群众宣传信访法规和相关政策。例如，在土地征收工作中，要提前公示征收范围、补偿标准和安置方案，组织工作人员入户讲解，确保群众知晓政策、理解政策。利用政府网站、微信公众号等平台，开设“信访政策解读”专栏，定期发布政策解读文章和典型案例，引导群众依法理性表达诉求。2025年计划开展政策宣传活动20场次以上，发放宣传资料1万份以上。 3.提升服务质效，解决实际问题 信访问题的根源在于群众的合理诉求没有得到及时解决。*区要聚焦群众“急难愁盼”问题，加大民生投入，提升公共服务水平。在老旧小区改造中，要广泛征求群众意见，重点解决水电气暖、物业管理等问题；在农村地区，要加强基础设施建设，改善群众生产生活条件。建立“群众点单、部门接单、政府买单”的服务机制，对群众反映的共性问题，由相关部门集中解决。例如，针对群众反映强烈的停车难问题，*区可统筹规划，新建一批公共停车场，缓解停车压力。通过实实在在的民生改善，从源头上减少信访问题的发生。 三、强化保障措施 ……（未完，全文共4601字，当前只显示2556字，请阅读下面提示信息。收藏在全区信访工作推进会议上的讲话） 上一篇：在“十五五”规划编制工作推进会上的讲话 下一篇：在《深入整治违规吃喝问题的若干措施》交流研讨会上的讲话 相关栏目：信访 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |