| 标题：在全市A级旅游景区质量提升工作会议上的讲话 |
| 在全市A级旅游景区质量提升工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市A级旅游景区质量提升工作会议，主要任务是深入贯彻落实市委、市政府关于文旅产业高质量发展的决策部署，总结分析当前全市A级旅游景区管理和服务工作现状，全面部署旅游景区质量提升各项任务，进一步推动我市文旅产业高质量发展。参加今天会议的有市旅游和文化广电局领导班子成员、各科室负责人，各县区文旅部门主要领导、分管领导，以及全市所有A级旅游景区负责人。刚才，*区文旅局、*景区等单位作了交流发言，分享了在景区管理和服务提升方面的经验做法，讲得非常到位，提出的措施也很有针对性，我完全赞同，希望大家相互学习借鉴，切实将这些好经验、好做法落实到实际工作中。下面，结合我市旅游发展工作实际，我讲几点意见。 一、认清发展形势，充分认识景区质量提升的重要意义 （一）景区质量提升是顺应旅游市场发展的必然要求 随着人们生活水平的不断提高，旅游消费需求日益多样化、个性化、品质化。据统计，2024年，全国国内旅游总人次达48.8亿，旅游总花费4.87万亿元，游客对于旅游景区的环境品质、服务质量、体验感等方面的要求越来越高。在这样的大背景下，如果我们的A级旅游景区还停留在过去粗放式的管理和服务模式，必然会被市 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略912字，正式会员可完整阅读）…… 二、明确工作重点，扎实推进景区质量全面提升 （一）严格落实景区质量等级新标准 一是深入学习贯彻《旅游景区质量等级划分》（GB/T17775—2024）新标准。各景区要组织全体员工开展系统学习培训，邀请专家进行专题解读，确保每一位员工都能准确理解和掌握新标准的各项要求。市、县文旅部门要加强对景区学习情况的督导检查，确保学习培训取得实效。二是对照新标准开展全面自查自纠。各景区要按照新标准的要求，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等多个方面进行全面细致的自查，建立问题台账，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理，确保问题及时整改到位。三是做好景区创建、评定和复核工作。市旅游和文化广电局要严格按照新标准，组织开展全市A级旅游景区的创建、评定和复核工作，对于达不到标准要求的景区，要限期整改；整改不到位的，坚决予以降级或摘牌处理，切实维护A级旅游景区质量等级的权威性和严肃性。 （二）完善景区基础设施建设 一是优化旅游交通设施。加强景区外部交通与城市交通的衔接，完善景区周边交通标识标牌，合理规划停车场，增加停车位供给，推进智慧停车系统建设，提高停车管理效率。对于一些热门景区，要加强交通疏导，在旅游旺季开通景区直通车，方便游客出行。例如，景区通过新增停车场面积平方米，增设智能停车引导系统，有效缓解了停车难问题，游客满意度显著提升。二是提升游览设施品质。对景区内的游步道、观景台、休息座椅等游览设施进行全面检查和维护，确保设施安全、舒适、美观。根据景区特色和游客需求，合理设置导览标识，增加多语种标识牌，提升景区的国际化水平。三是完善配套服务设施。加大景区内卫生间、游客服务中心、餐饮购物场所等配套设施的建设和改造力度，按照高标准建设“第三卫生间”，提升卫生间的卫生条件和服务水平。加强游客服务中心的功能建设，为游客提供咨询、投诉、医疗救助等一站式服务。 （三）全面提升景区服务质量 一是加强从业人员培训。建立健全景区从业人员培训体系，定期组织开展服务礼仪、专业技能、安全知识等方面的培训，不断提高从业人员的业务水平和服务意识。鼓励景区与旅游院校合作，开展订单式人才培养，为景区输送高素质的专业人才。例如，景区与旅游职业学院合作，每年定向培养*名旅游管理专业学生，这些学生毕业后直接进入景区工作，为景区服务质量的提升注入了新的活力。二是优化游客服务体验。推行人性化服务，在景区入口、重要景点等区域设置志愿者服务岗，为游客提供热情周到的服务。利用互联网、大数据等技术手段，开发智慧旅游服务平台，为游客提供在线购票、智能导览、语音讲解等便捷服务，提升游客的游览体验。三是强化服务质量监督。建立健全景区服务质量监督机制，通过游客满意度调查、第三方评估等方式，对景区服务质量进行全方位监督。对于游客反映强烈的问题，要及时进行处理，并将处理结果向社会公布，接受游客和社会的监督。 （四）加强景区安全管理和环境保护 一是筑牢景区安全防线。严格落实安全生产责任制，建立健全安全管理制度和应急预案，加强对景区内特种设备、消防设施、游乐设施等的安全检查和维护，确保设施设备安全运行。加强景区内的安全巡查，及时发现和消除安全隐患，在危险区域设置明显的安全警示标识，配备必要的安全防护设施。在旅游旺季和节假日，要加强游客流量_，制定分流疏导方案，防止发生拥挤踩踏等安全事故。二是强化环境保护工作。景区要牢固树立“绿水青山就是金山银山”的理念，加强对景区生态环境的保护和修复，严格控制景区内的建设活动，确保景区的生态环境不受破坏。加强景区内的环境卫生管理，增加垃圾清运频次，推行垃圾分类处理，保持景区环境整洁美观。加大对景区周边环境的整治力度，严禁乱搭乱建、乱堆乱放等行为，营造良好的旅游环境。 三、强化保障措施，确保景区质量提升工作取得实效 （一）加强组织领导 一是成立全市A级旅游景区质量提升工作领导小组。由市政府分管领导任组长，市旅游和文化广电局局长任副组长，各县区政府分管领导、市相关部门负责人为成员，统筹协调全市景区质量提升工作。领导小组 ……（未完，全文共4267字，当前只显示2370字，请阅读下面提示信息。收藏在全市A级旅游景区质量提升工作会议上的讲话） 上一篇：在全市央地青年协同发展工作推进会议上的讲话 下一篇：在全县助力企业做大做强工作推进会议上的讲话 相关栏目：旅游 旅游外事 质检 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |